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Frank Heide
23. January 2026
Nach vierjähriger leidvoller Erfahrung muss man sagen: Es geht nun nicht mehr schlechter. Schnelle Überforderung, problematische Unfreundlichkeit und abwieglerisches Verhalten am Telefon haben (noch!) zugenommen. Das Gegenteil von Kundenservice erlebt man auch bei der Beratung, wenn einem Geräte empfohlen werden, für die nach Einbau keiner mehr zuständig sein mag. Das ganze Unternehmen ist nicht größer ist als eine Pistazie und offenbar permanent überfordert. Sie bekommen jahrelang die Einstellung der Bosch-Therme nicht hin, aber die Verantwortung dafür hat der Kunde. Vielen Dank für nix!