Hempel Heizung und Sanitär

OK

Leider hat der Chef so gar keine Selbstreflektion. Nach freundlichem Start wurde mein Heizkessel für 1000 Euro gewechselt, obwohl nur ein Ventil eingestellt werden musste. Dass ein Kunde das irgendwie doof findet und dafür nicht den vollen Preis bezahlen wollte, verstand im Unternehmen anscheinend keiner. Bei der nächsten Reparatur ging es im Thermostate. Nach dem ersten Besuch ging weniger als vor der Reparatur. Es blieb im Zimmer kalt. Als ich auch hier über die Rechnung stritt (und die Anfahrt nicht bezahlen wollte) und im Sinne der rechtlichen Regelungen eines Werkvertrages auf eine erfolgreiche Reparatur bestand, war man verschnupft und kündigte mir den Wartungsvertrag! Bei der anschließenden letzten Wartung wurde eine defekte Zirkulationspumpe protokolliert und die Reparatur besprochen. Trotz mehrerer Nachfragen wurde die Reparatur nicht mehr vorgenommen. Man meinte, es sei ja gewartet worden und fertig. Aus meiner Sicht eine komische Auffassung von funktionierender Anlage! Liebe Firma Hempel: Erweitern Sie Ihren Blick auf die Sicht eines Kunden. So wenig Selbstkritik! Wirklich schade!

Gute Beratung

Wir sind umgezogen. Schon vor Jahren.

Nicht einfach zu finden