Michael Bätjer Bad & Heizung

Wir arbeiten sehr gerne mit Herrn Bätjer und seinem Kollegen zusammen und sind jedes Mal absolut zufrieden. Die Kollegen sind zuverlässig, freundlich und wissen genau, was sie tun – egal ob bei kleineren Reparaturen oder größeren Projekten. Man merkt, dass hier mitgedacht und sauber gearbeitet wird. Wirklich ein Handwerksbetrieb, auf den man sich verlassen kann!

Die Firma Bätjer begleitet uns seit über 25 Jahre und das immer zu vollster Zufriedenheit. Neuestes Projekt : Wärmepumpe mit dem Hersteller Brötje. Super Beratung und tolles Zusammenspiel mit Hersteller und Elektrobetrieb ( PV-Anlage) . Kommunikation und Erklärung , sowie Hilfestellung bei den Anträgen waren top ! Hier wird mit Freude und Genauigkeit gearbeitet . Empfehlung für alle Fälle ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Fa. Bätjer wartet seit nunmehr 6 Jahren unsere Heizungsanlage, die sie nicht selbst eingebaut hat - zur vollsten Zufriedenheit. Wenn es mal an der Anlage "klemmt", wurde stets zeitnah reagiert. Kompetente Beratung,wenn es um energieeffizientes Heizen geht. Vielen Dank für die gute Arbeit!

Wir haben mit der Firma großenteils gute Erfahrung gemacht, leider wurden wir aber bei dem letzten Auftrag sehr enttäuscht und sind nicht im Guten auseinandergegangen. Die Firma Bätjer hat bei uns 3 Bäder komplett saniert, Küchenanschlüsse gesetzt und diverse Heizkörper ausgetauscht. Das hat alles gut funktioniert und nach über 12 Monaten haben wir keine Probleme. Zusammengefasst haben Herr Bätjer und sein Angestellter einen vernünftigen Job gemacht. Unser letzter Auftrag war etwas holpriger. Es musste ein von Herrn Bätjer falsch bestelltes Gerät ausgetauscht werden, welches dann auch zähneknirschend (nach einiger Gegenwehr – „Angriff ist die beste Verteidigung“) aus Kulanz gemacht wurde. Dies wäre aber kein Grund sich zu beschweren, da wir sehr wohl wissen, dass bei Bauarbeiten immer etwas schief gehen kann und dafür haben glaube ich auch die meisten Kunden Verständnis. Bis zu diesem Zeitpunkt wäre unsere Beurteilung auch weiterhin im oberen Sterne Bereich gelandet. Leider ist die Stimmung dann schnell gekippt, als wir noch eine Sache bemängelt hatten. In unseren Augen berechtigt (vom Hersteller bestätigt) aber anscheinend darf man als Kunde keinerlei Kritik an den Arbeiten aufführen, dies scheint ein wunder Punkt zu sein. Dieses Problem haben wir dann mit Hilfe eines anderen Fachmanns schnell beheben können. Eigentlich sollte man erwarten können, dass die Firma, welche die Anlage verbaut hat, sich der Probleme in welcher Form auch immer, annimmt. Es ist immer eine Frage wie man auf Nachfragen, Reklamationen etc. reagiert. Hier haben wir eher den Charakter der 1-Sterne Bewertung erlebt. Was wir sehr schade finden, da wir uns schon einige Zeit kennen und nicht mit solch einer Reaktion gerechnet hätten. Der zweite Punkt hat das Fass dann zum Überlaufen gebracht. Wir sind der Meinung, dass wenn man ein Produkt erwirbt, in unserem Fall eine Hebepumpenanlage, der Endkunde auch die kompletten Teile aus der Verpackung erhalten muss. Vor allem, weil der Auftraggeber wusste, dass wir weitere Geräte an diese Anlage in Eigenleistung anschließen wollten. Dies wurde uns nach mehrfacher Aufforderung verwehrt. Laut unseres Anwalts wäre es ein leichtes dies einzufordern, aber wir haben von diesem Vorgehen Abstand genommen. Auch wenn es sich hier nur um kleine Beträge handelt, wieso sollte ein Endkunde den Mehraufwand haben, diese Teile erneut zu organisieren, wenn er diese bereits mit dem Kauf der Pumpe in seinem Besitz hatte. Die Bewertung ist etwas länger geworden als geplant, aber da Herr Bätjer leider nicht mehr ans Telefon gegangen ist und auch nicht auf die schriftliche Bitte diese beiden Punkte in einem freundlichen persönlichen Gespräch zu klären, wollten wir wenigsten hier ein ausführliches Feedback geben. Menschlich wurden wir sehr enttäuscht und werden mit dieser Erfahrung leider unsere weitere Zusammenarbeit einstellen müssen. Für uns ist bei Serviceanbietern Vertrauen, gute Beratung und Respekt gleichzustellen mit Qualität. Dies ist leider nicht mehr da. Trotzdem wünschen wir der Firma Bätjer weiterhin alles Gute und bedanken uns an dieser Stelle für alles.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Firma Bätjer und schätzen nicht nur die Kompetenz der Mitarbeiter, sondern vor allem die Freundlichkeit im Umgang. Wenn Herr Bätjer nicht persönlich anwesend sein kann, nimmt er sich zumindest am Telefon sehr viel Zeit, um Lösungen zu finden und uns zu beraten. Beispiel: Lüftungsanlage gewartet, Termin innerhalb von 1,5 Wochen bekommen, Schimmel festgestellt, am gleichen Tag Angebot per Mail erhalten, am nächsten Morgen Ersatzteile bestellt. Den teils offensichtlichen Fake-Bewertungen hier würde ich keinen Glauben schenken; wie man ja allgemein weiß, werden viele davon heutzutage von der Konkurrenz gepostet.