Lieblingsklempner GmbH

Also mein Lieblingsklempner wird diese Firma nicht. Nimmt Familien mit Kindern die Parkplätze weg....

Keine Empfehlung, da unseriös und mit unverschämtem Kostenvoranschlag! Mit der letzten Wartung bin ich gar nicht zufrieden: Bei der Abrechnung wurden 1,5 Stunden abgerechnet, obwohl der Klempner nicht mal 30 Min. für die Wartung gebraucht hatte. Nach meinem Drängen wurde die Arbeitszeit in der Rechnung immerhin um 30 Min. reduziert. 8 Wochen nach der Wartung bemängelte der Schornsteinfeger aber, dass der Abgasmessöffnungsverschluss repariert werden muss. Vom Lieblingsklempner erhielt ich einen Kostenvoranschlag von 576,97 Euro, wo 4 Arbeitsstunden und 123 Euro für Materialkosten veranschlagt wurden. Dieser Kostenvoranschlag erschien mir viel zu hoch. Daher suchte ich mir eine andere Fachfirma, die mir den Verschluss für 58,31 (inkl. Material, Lohnkosten etc.) reparierte. Es ist für nicht nachvollziehbar, dass ich eine Wartung durchführen lasse und teuer bezahle, wenn solch offensichtlicher Defekt gar nicht bemerkt wird. Herr Vogel von Lieblingsklempner schrieb mir zwar, dass es sich „nicht um ein typisches Wartungsteil handelt, das im Rahmen einer regulären Wartung überprüft, gewartet oder routinemäßig ausgetauscht wird“. Unter diesen Voraussetzungen macht für mich ein Wartungsvertrag mit solcher Firma keinen Sinn. Unseren Wartungsvertrag habe ich inzwischen mit sofortiger Wirkung gekündigt und bin froh, nun eine andere Firma mit fairen Preisen gefunden zu haben.

Wir haben vor 2 Jahren unser Bad saniert. Über das Arbeitsergebnis sind wir weitestgehend zufrieden. Über die Durchführung und den Preis nicht. Die Koordination im Vorfeld war erschwert, weil der Badausstatter noch alte Teile übermittelte - und wir dann einige Schleifen drehen mussten. Es war mühselig - und vermutlich waren wir da auch nicht die einfachsten Kunden. Am Ende wurde aber alles richtig bestellt. Zunächst war der Preis schon recht ordentlich, aber weniger die Arbeitszeit als viel mehr die Aufschläge beim Material. Wir knirschten mit den Zähnen. Dass sie das noch übertrafen, machte es nicht besser. Es wurde eine Startzeit vereinbart. Die Leute kamen 75 Minuten später. Offensichtlich Kommunikationsproblem: das war ihre Beginnzeit der Arbeit am Standort der Firma (Aber ehrlich: das interessiert mich doch als Kunde nicht. Ich muss als Kunde wissen, wann ich da sein muss). Es wurde öfters was vergessen, so dass Teile der Arbeitszeit in Wegezeit drauf gingen. Als dann noch mal eine Kartuschenpistole fehlte (obwohl es explizite Aufgabe war), holte ich lieber meine aus dem Keller. Allgemein waren dann am Tag selbst 3 statt 2 Leute da, so dass der Silikonierer schon begann, während die anderen noch arbeiteten. Das ist irgendwie blöd. Wäre das vorher abgesprochen gewesen, hätte ich den Silikonierer auf den Folgetag gelegt und ihm gleich noch eine Kartusche Acryl gegeben, um andere Stellen in der Wohnung auszubessern. So geschah, was geschehen musste: es trat wer ein. Und es fiel auch Dreck drauf. Und das Ausgebesserte sieht in etwa so aus, wie ich es als Laie wohl auch hinbekommen hätte. Bauseitig war bei der Dusche Heiß- und Kaltwasseranschlüsse vertauscht gewesen. Nachdem montiert wurde, testete ich und nach 5 Minuten Recherche, verstand ich Problem und Lösung. Ich informierte die Handwerker, doch die wussten es besser. Nur ohne Erfolg. Nach ewig langer Zeit kamen sie doch auf die Idee, ihren Chef anzurufen. Gegen Zahlung des zusätzlichen Materials wurde zumindest auf Kulanz das Bauteil dann ausgetauscht. Diese Kritik wurde übermittelt. Es folgte keine Reaktion.

Ich habe vor einigen Jahren mein Bad von Lieblingsklempner machen lassen. Die Arbeiten wurden top ausgeführt. Auch bei der Planung war das Team super kompetent und hilfreich. Bei der Umsetzung kamen wir auf einige neue Ideen, die ebenfalls ohne Augenrollen oder Ähnliches besprochen und umgesetzt werden konnten. Letzte Woche hatten wir eine Kleinigkeit zu erledigen, das ebenfalls schnell und sauber umgesetzt wurde. Macht weiter so. Wir brauchen solche Betriebe!

Leider unorganisiert und nicht wirklich kundenfreundlich. Zum Termin gedrängt weil man ein Abflussrohr erneuern will, aber leider hatten die Monteure nicht das richtige Material mit. Nächster Termin über die Hausverwaltung gekommen, dass man unbedingt zuhause sein soll. Die Monteure haben kurz geguckt und dann gesagt, dass man so in 1 1/2 Stunden wiederkommt. Leider nicht mehr gemeldet und einen bis nachmittags warten lassen, um dann über einen Nachbarn zu erfahren, dass die Arbeiten schon seit mittags abgeschlossen sind. Vielen Dank für die zwei verschenkten Tage.