Bagunk GmbH

Super nette Monteure haben super Arbeit geleistet immer für ein Spaß zu haben. Alles Top !

Leider kann man kein -1 geben. 🙄 In meinem ganzen Leben habe ich noch nie so viel Inkompetenz, Arroganz, Aggressivität und Faulheit erlebt! Ich bin schockiert. Das ist bereits unsere dritte Erfahrung mit dieser derart jämmerlichen Firma. Nach einem Defekt im Gebäude kamen die Mitarbeiter ohne Ankündigung oder Termin. Über die Wohnungsbesitzerin wurde ich sofort herbestellt. Vor Ort stellte sich heraus, dass in unserer Wohnung irgendwelche Arbeiten durchgeführt werden müssten, da der Verdacht bestand, die Ursache liege bei uns. Da es zeitlich nicht passte, baten wir um einen Termin am nächsten Tag (Freitag). Der Mitarbeiter reagierte empört und meinte, das sei unmöglich. Wir schlugen den Samstag vor – schließlich handelte es sich um einen Notfall, der das gesamte Gebäude betraf. Daraufhin rief der Mitarbeiter bei der Firma an und sagte, wir würden ihn zwingen, am Wochenende zu arbeiten. Nach der Intervention der Wohnungsbesitzerin war plötzlich ein Termin am Freitag doch möglich. Nach den teilweise abgeschlossenen Arbeiten hätten wir einen neuen Termin für die weiteren Arbeiten bekommen sollen. Erwähnenswert: Das war im Mai… Einen zweiten Termin zur Fertigstellung erhielt ich für September. Ich gab der Firma zehn mögliche Tage zur Auswahl. Sie entschieden sich für den vorletzten – mit dem Hinweis, dass die Angelegenheit aus hydraulischer Sicht dann abgeschlossen sei. Von wegen! Zum Termin erschienen drei Mitarbeiter. Sie begannen ihre Arbeit mit einer 45-minütigen Frühstückspause, kamen dann zurück und stellten sich der Reihe nach an, um die Toilette zu benutzen – natürlich ohne zu fragen. Bis heute weiß ich nicht, womit sie sich die Hände abgetrocknet haben, oder ob überhaupt. 🙄 Es folgte eine Pause nach der Pause, dann begann es zu klopfen, hämmern und zu poltern. Anschließend herrschte himmlische Stille. Die Herren schlossen sich zu dritt im Bad ein – einem Raum, in dem ich alleine kaum Platz finde. Nach mehreren Dutzend Minuten Stille war es Zeit, die Inhalte ihrer Handys zu überprüfen – etwa 30 bis 45 Minuten lang. Dann kam die freudige Nachricht: Die „Spezialisten“ fahren einkaufen! Nach fast zwei Stunden wurde ein kleiner „Adorationszirkel“ gebildet – mit Bauchhalten und Wackeln vor Lachen über mehrere Minuten hinweg –, um dann, oh Schreck, um 14:30 Uhr festzustellen, dass die Arbeiten heute nicht abgeschlossen würden, obwohl die Arbeitszeit bis 16:00 Uhr geht. Nach einem ziemlich lebhaften und etwas lauteren Wortwechsel sowie einem Telefonat mit dem Firmensitz krempelten die Herren zwar die Ärmel hoch, doch das brachte nicht viel – denn am nächsten Tag müssen sie sowieso wiederkommen… auf meinen Wunsch diesmal nur zu zweit. Drückt mir die Daumen – auch an den Füßen –, dass es das letzte Mal ist…

Ich kann die beschriebenen Rezensionn nicht bestätigen. Die Firma war innerhalb eines Jahres schon zum zweiten Mal bei uns. Sie war zuverlässig, pünktlich und schnell da. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und haben erklärt was sie gemacht haben. Da wir Mieter sind, kann ich nichts über die Preise sagen, aber ich habe nur positive Erfahrungen gemacht

Ich bat Freitag Nachmittag wegen eines akuten Wasserschadens meines Mieters um Hilfe. Telefonisch sagte man mir es meldet sich am Freitag jemand bei meinem Mieter. Leider bis heute keine Reaktion. Ich hätte mir zumindest eine Absage gewünscht um mich um einen anderen Notdienst zu kümmern.

Ein Stern ist viel zu viel. Er ist nur da, weil ohne kein Post möglich ist. Hier unser Fazit: Unzuverlässig, unfreundlich und zudem exorbitant teuer. Wir wollten eine Waschmaschine anschließen lassen, was dem Monteur wohl zu anstrengend war. Er beschimpfte uns als Kunden und verließ die Wohnung ohne den Auftrag zu erledigen. Ein Anruf bei seinem Meister endete damit, dass er uns auslachte, weil wir am Freitagmittag gefragt haben, ob am gleichen Tag eine Lösung gibt. Hinzu kam der Hinweis, dass für die Montage zwei Monteure notwendig sind und, dass das richtig teuer wird. P.S. Wir haben vor Jahren sehr zufriedenstellend mit der Firma zusammengearbeitet. Leider scheint das heute völlig unmöglich.