Laux Heizungsbau GmbH

Leider ist die Erreichbarkeit der Firma sehr schlecht. Auch in Notfällen ist dies leider der Fall. Ich hatte darum gebeten zu erklären, warum in diesem Jahr bei der Heizung meiner Mutter so viele Reparaturen und Entlüftungen notwendig waren. Dies wurde mir nicht erklärt. Ich suche jetzt eine andere Firma für meine Mutter.

Sehr nette Mitarbeiter,aber Büro schlecht erreichbar. Jährliche Wartung alles gut. Notfallservice schlecht und teuer. Wartungsvertrag gekündigt weil ,nach Heizungsdefekt (Notfall),Umwälzpumpe für insgesamt 863 Euro eingebaut. Umwälzpumpe kostet bei Fa.Laux 500 Euro!Frage warum:Das ist eben der Preis so die Aussage der Firma. Dasselbe Modell im Internet ab 213 Euro!Zuerst hat der Techniker beim Einbau die Sicherung rausfliegen lassen.Sicherung wieder rein,keine Funktion.Zeit vergeht...neuer Techniker findet den Fehler ,Feinsicherung an der Heizung defekt.Behoben und läuft.Die Aktion hat 3 Tage gedauert.Dann wurde mir eröffnet das der sogenannte Notdienst den ich abgeschlossen hatte nur Mo-Fr.von 17bis 21 Uhr gelte. Nun habe ich fairerweise 595 Euro überwiesen,aber die Firma besteht auf den vollen Betrag ,einfach frech wie da das Vertrauen der Kunden ausgenutzt wird.Danke für Nix.

Jährliche Heizungswartung durch den Monteur Herrn Izquierdo durchgeführt.. Bin hochzufrieden. . Sehr freundlicher, kompetenter und motivierter Mitarbeiter. Er hat die Wartung gründlich durchgeführt und auf mögliche zukünftige Risiken hingewiesen.. Dieser Monteur darf jederzeit wieder die Wartung bei mir durchführen und ich kann ihn und die Firma Laux nur weiterempfehlen.

Freundlicher telef. Kontakt. Termin wurde pünktlich eingehalten und kompetenter Auftritt des Monteurs. Preisleistung o.k. Bleibe gerne Kunde dort.

Viele Jahrzehnte waren wir zufriedene Kunden - Beratung und Service waren gut, die Handwerker bei uns kompetent. Laux hat bei uns die Heizung gewartet, eine neue Heizung eingebaut, Reparaturen durchgeführt und Armaturen in Badezimmer und Küche ausgetauscht - ohne jedes Problem. Seit einigen Monaten hat aus unserer sich aus unserer Sicht die Beratung und der Service erheblich verschlechtert. Das fängt mit schlechter Erreichbarkeit an und endet mit fehlenden Rückrufen. Wir wollten unser Toilettenbecken im Gäste-WC höher setzen. Der Handwerker kam, baute wie vom Berater angeboten WC ab, bohrte zwei Löcher und konnte aus statischen Gründen es dort nicht anbauen. Warum man das nicht vorher feststellen konnte . . . Das WC wurde wieder an der alten Stelle angebaut. Natürlich mussten wir die Leistung bezahlen. Seit dieser Woche sind wir keine Kunden mehr. Um 7:30 morgens sollte eine neue Wasseruhr eingebaut werden. Wir hatten alle unseren Termine dafür umgestellt. Um 7:45 erhielten wir einen Anruf, dass man versäumt hatte, die Wasseruhr zu bestellen. Kurzfristige alternative Termine konnten wir nicht mehr wahrnehmen, Herr Laux antwortete auf unsere Beschwerde mit den Worten, er nehme das gelassen. So verliert man halt langjährige Kunden. Noch einmal - die Qualität der Handwerker war immer ohne Fehl und Tadel.