B.h. Daehn & Co. GmbH

Die Fa. Daehn hat sich um eine defekte Steuerung der Heizung bei mir gekümmert. Anstatt, wie vermutet, die Steuerung komplett zu tauschen, hat der Techniker mit seiner Erfahrung und Geduld eine lose Steckverbindung an der Display-Platine identifiziert. Somit sind nur Kosten für Zeit und Anfahrt angefallen. Das Lob muss ich hier wirklich aussprechen. Bei Fa. Daehn kann man sich auf fachliche Kompetenz verlassen und wird nicht über den Tisch gezogen. Hier nimmt man das Handwerk noch ernst und sieht sich nicht nur als "Austauscher" von Wegwerfartikeln. Der Kunde steht mit seinem Thema im Vordergrund, nicht die reine Gewinnmaximierung. Das findet mal wirklich nur noch selten. Danke an den Techniker und die sehr freundliche und kompetente Ansprechpartnerin im Service Büro!!! Danke!!!

Die Firma Daehn war schon mehrmals in meiner Wohnung, um sich meiner alten Therme anzunehmen. Zwar wurde das Problem beim ersten Mal nicht erkannt, dennoch wurde alles unternommen, damit es schnellstmöglich wieder funktioniert. Die Mitarbeitenden waren immer freundlich und zuvorkommend.

Mit der Niederlassung in Hamburg hat unser Unternehmen (Großunternehmen, öffentlicher Bereich) eine gute Erfahrung. Sie sind meistens schnell vor Ort, um Unterstützung anzubieten (Heizungsausfälle etc.). Der Monteur, Herr Baucke, ist auch sehr hilfsbereit, freundlich und unterstützend.

Wir hatten am Mittwoch den Monteur der Firma Daehn im Haus, auch dieses Mal waren wir sehr zufrieden. Die beiden Männer ( Herr Baucke und sein Kollege, Name ist leider nicht bekannt), wußten was sie Taten. Mit Sicherheit und Souveränität haben beide Ihren Job gemacht. Die beiden Männer, waren nett und freundlich, sie haben zu jeder Frage eine genaue Antwort gegeben. Eigentlich alle Monteure, die über die Jahre bei uns waren, haben mit Kompetenz und Sachverstand ihre Arbeit erledigt. Wir können diese Firma nur weiterempfehlen. Danke an die Firma Daehn.

Dieses sind 0 Punkte. Auch ich kann leider nur bestätigen, dass dieses Unternehmen leider keinerlei Kundenservice bietet. Ich habe diverse Male (schriftlich und telefonisch) versucht, von der Zentrale Antworten auf meine Fragen zu einer Rechnung zu erhalten. Es meldete sich niemand bei mir. Auch die Arbeiten sind meiner Meinung nach zweifelhaft. Es gibt keine Auskünfte für den Grund des kompletten Austausches eines (teuren) Ersatzteiles. Verdacht liegt nahe, dass hier der einfache und lukrativere Weg gegangen wurde. Das bestätigt auch die Erfahrung von Nachbarn, denen einfach komplett falsche Diagnosen gestellt worden sind.