WIEDEMANN Fachlieferant für Gebäudetechnik

Die Jungs am Tresen sind immer freundlich und hilfsbereit, explizit Sven, Jürgen und Dirk! Haben immer ein offenes Ohr und nehmen sich Zeit, einfach ein super Team. Und das seit Jahrzehnten, Danke!

Wir sind immer wieder sehr zufrieden und das seit über 40 Jahren!!!, vielen Dank an das komplette Team! PRUNS & HARMS GMBH

Ich möchte gern ein wenig über die „Geschäftspraktiken“ von Wesemeyer berichten, mit denen wir außerordentlich unzufrieden sind. Um es ganz zugespitzt zu formulieren: "Wir fühlen uns durch Wesemeyer geradezu betrogen!" Im Juni hatten wir eine Beratung zur Neuausstattung von 2 Badezimmern. Wie in dieser Branche durchaus üblich, kann man als Privatkunde nicht direkt bei Gr0ßhändlern bestellen, sondern muss dies über Fachbetriebe machen. Die Konditionen, die man bekommt, hängen dann wiederum vom Geschäftspartner ab. Das Angebot bekommt der Privatkunde damit auch nicht direkt, so dass er keine Preistransparenz hat. In unserem konkreten Fall haben wir in der durchaus netten und kompetenten Beratung deutlich gemacht, dass wir keine Internetpreise erwarten, aber durchaus einen erkennbaren Betrag unter den Listenpreisen der Hersteller liegen wollen. Daraufhin wurde uns von Frau W. zugesagt: "Ja, selbstverständlich zahlen Sie keine Listenpreise." Ich habe versucht, diese Aussage zu konkretisieren und gesagt, dass ich schon um und bei 30% unterhalb den Herstellerpreisen erwarten würde, da es Badartikel bei Versendern durchweg mit rd. 50% Rabatt gibt. Solche Preise würde ich natürlich im Fachhandel nicht erwarten. Aussage von Frau W. war, dass sie die Größenordnung nicht bestätigen wollte, aber deutlich gemacht hat, dass wir spürbar unter den Listenpreisen liegen werden. Ein Beispiel aus unserer Bestellung: Axor-Starck HG EH-WT-MI 170. UVP nach meinem Wissen: 698 Euro. Bestellpreis im Internet: rd. 300 Euro inkl. Mehrwerteuer und Versand. Der Preis in unserem Auftrag laut Rechnung: 782 Euro inkl. Mehrwertsteuer!!! Da unser Installateur guter Kunde bei Wesemeyer ist und das Geschäft einen seriösen Eindruck gemacht hat, haben meine Frau und ich uns auf die Aussagen von Frau W. (leider blauäugig) verlassen, weshalb wir im Guten Treu und Glauben unserem Installateur mitgeteilt haben, dass zwischen Wesemeyer und uns alles geklärt wäre. Das konkrete Angebot an den Installateur haben wir uns leider erst zu spät zeigen lassen, um erkennen zu können, dass Wesemeyer das Verfahren ganz offensichtlich dazu ausnutzt, um Preise hinter dem Rücken der Endkunden in den Angeboten zu verankern, die ganz offensichtlich nicht den Absprachen entsprachen. Ein kaufmännisch-ehrliches Handeln, wie man es mit "Treu und Glauben" bezeichnet, spielt nach unserem Eindruck für Wesemeyer damit anscheinend keine Rolle. Wenn man bei unserer Auftragssumme (über 25.000 Euro) mal nur von einem "Entgegenkommen" von 20% ausgegangen wäre, fühlen wir uns mal eben um rd. 5.000 Euro betrogen. Da wir vor 10 Jahren bereits schon einmal ein Badezimmer mit Top-Objekten aufwändig saniert haben, wissen wir, dass andere Firmen (Fachbetriebe) durchaus auch anders arbeiten, Kunden entgegenkommen und sich an Zusagen halten. Für uns fühlt sich die Wesemeyer-Geschäftspolitik wie das Gebaren einer schlechten Drückerkolonne oder eines Strukturvertriebes an. Unabhängig davon können wir ansonsten sagen, dass die Auswahl der Badezimmerausstattungen sowie die Ausstellung und Beratung in fachlich-inhaltlicher Sicht in Ordnung waren. Dies einmal als Feedback eines Kunden, der jedem raten wird, um Wesemeyer einen weiten Bogen zu machen beziehungsweise sehr, sehr gut aufzupassen. Die Krönung kam übrigens jetzt noch zum Abschluss. Unser Installateur hat leider nicht beachtet, dass wir einen „Einbauschrank“ geordert haben, so dass der bestellte nagelneue Unterputz- gegen einen Aufputzschrank getauscht werden müsste. Dieser Tausch soll für nur 30% möglich sein. Für diesen Schrank, den man im Internet für 1.500 bestellen könnte, haben wir bei Wesemeyer ja auch „nur“ 3.000 Euro bezahlt. Da kann man entgegenkommenden Kundenservice auch nicht erwarten.

Öffnungszeit zum anliefern wäre schon ab 7, nicht ab 9...;-)

Wesemeyer ist ein Großhandel, kein Installateur.