Andreas Bumann GmbH Bäder & Wärme

Herr Bumann und seine Crew sind mit Abstand das beste Handwerksunternehmen, dass ich jemals kennen lernen durfte! Alle samt extrem kompetent, fachlich auf dem neuesten Stand und zu jeder Zeit hilfsbereit. Ein solches Engagement gegenüber einem Kunden, ist wahrlich eine Ausnahme und nicht der Regelfall. Ich würde immer wieder auf diese Firma zurückkommen, egal in welcher Lage. Habe die Firma Bumann mittlerweile auch im Bekannten- und sogar Kundenkreis empfohlen, auch hier mit absolut größter Zufriedenheit. Eine kleine Anmerkung am Rande zu den anderen negativen Rezensionen: Es ist immer leicht, seinen Unmut bei Google kund zu tun. Traurig ist es, dass sehr gute und positive Erfahrungen meist keine Beachtung im Internet finden, sondern immer nur die Leute, die ständig wegen irgendetwas am Meckern sind, eine Bühne bekommen. Ich lese mir diese negativen Berichte durch und kann das alles überhaupt nicht nachvollziehen und bestätigen. Ich habe die Firma und insbesondere Herrn Bumann ganz anders kennen gelernt und auch bis heute einen sehr guten Kontakt zu dieser Firma. Vielleicht sollte man manchmal, bevor man wütend in die Tasten haut, in sich gehen und mal überlegen, mit welchen Problemen auch diese Firma in ihrem Alltag konfrontiert ist. Schlechter Informationsfluss seitens Herstellern, wie Vaillant und Co., Lieferrückstände aus der Industrie, unter Umständen auch mal ein Problem während der Bauarbeit. Das alles kann jedem passieren, wichtig ist doch im Nachgang, wie man damit umgeht. Daraus dann dieser Firma einen Strick zu machen, ist ungerecht und unfair. Manche User hier, die die Firma so negativ bewerten, sollten froh sein, dass sie nicht selbst privat bei Google bewertet werden können von ihrem Umfeld. Wäre interessant zu sehen, wie viele Sterne dort abgegeben werden würden.

Geht null Sterne? Wenn möglich dann jetzt. Termine werden nicht eingehalten. Rückrufversprechen auch nicht. Rechnung gestellt vor Erledigung der Arbeit. Rechnung geschickt obwohl Arbeit nicht ausgeführt wurde.Der Fehler, eine Leckage im Dach, wurde trotz dreifacher Besichtigung, nicht gefunden. Rechnung kam aber. Schlechter geht es nicht.

Aufträge dürfen nur schriftlich gestellt werden, so die pampige Ansage der Telefonmitarbeiterin, auf die dann allerdings trotz mehrfacher Nachfrage zu keinem Zeitpunkt eine Reaktion erfolgt. Extrem kundenunfreundlich und abweisend.

Wir können diese Firma nicht empfehlen. Der zunächst professionelle Eindruck entwickelte sich im Verlauf zu einer sehr unprofessionellen Abwicklung. Darunter zählen: Termine wurden nicht eingehalten, auf Nachrichten wurde nicht reagiert, es wurden erhebliche Mängel und fehlerhafte Arbeiten festgestellt, dabei keinerlei Einsicht der Verantwortlichen. Der Mehrkostenaufwand durch die Beseitigung der unsachgemäßen Arbeiten belief sich bei uns auf einen 5-stelligen Betrag.

Wir wollten gerne eine Wärmepumpe einbauen lassen. Es kam auch jemand raus, der sich eher aus meiner Sicht unwillig alles angeschaut hat. Nachfragen wurden nicht so gern gehört. Zur weiteren Planung habe ich dann noch die letzten Gasrechnungen übersendet. Seit dem nichts mehr gehört, ein Angebot gibt es bis heute nicht; auch nicht auf meine telefonischen Rückfragen oder Fragen per Email.