Ferdinand Clausnitzer Sanitärtechnik GmbH

Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Schreiben falsche Dinge auf die Rechnung und viel zu hohe Arbeitszeiten. Total unzufrieden und bei einem Versuch der Klärung wird gleich mit Anwalt gedroht und gepampt. Nicht zu empfehlen.

Heizung funktionierte nicht mehr, Clausnitzer von Vermieter beauftragt. Mitarbeiter stellt fest, dass Thermostat nicht mehr funktioniert und ausgetauscht werden muss. Heizung läuft weiterhin hin nicht, Rückmeldung, ob Thermostat da ist, muss von mir selber erfragt werden. Als der Mitarbeiter kam, um das Thermostat einzubauen, war dies nach ca. 1 Stunde erledigt. Jedoch hat die Heizung im Anschluss weiterhin nicht funktioniert. Habe meinen Vater dies anschauen lassen (Elektriker). Ihm sind auf den ersten Blick zwei sehr diletantische Fehler aufgefallen, weshalb das Thermostat nicht funktionieren kann. Problem konnte trotzdem nicht gelöst werden, Heizung funktioniert noch weniger als vorher. Durchschnittlich nur 18 Grad in der gesamten Wohnung bei Minusgraden im Winter. Mitarbeiter immer freundlich aber wirkt wenig professionell in der Art des Arbeitens.

Haben in neun Monaten, sieben mal die Heizung repariert. Funktioniert immer noch nicht. 1-3 Tage und dann wieder aus. Denke es geht nur um Geld machen, aber nicht um Service.

Die Organisation vom Büro aus ist in diesem Unternehmen offenbar unterirdisch. In unserem Gemeinschaftseigentum sollten Gasleitungen überprüft werden, dazu wurden mit sämtlichen Wohneinheiten Termine vereinbart, auch mit den Wohneinheiten, die ausdrücklich keine Gasanschlüsse haben. Mir wurde ein Zeitfenster genannt, für das ich extra zu meiner Wohnung anreisen musste. Der Zugang zu meiner Wohnung sei notwendig, auch wenn ich dort keinen Gasanschluss habe. Als ich den Termin kurzfristig auf einen Zeitraum verlegen wollte, in dem meine Bewohnerin sich in der Wohnung befindet, wurde das abgelehnt. Trotzdem wurde genau dann aber geklingelt, als sie folgerichtig unter der Dusche stand. Als ich danach zu meinem Zeitfenster angereist bin, wurde mir vor Ort eröffnet, dass man wegen fehlender Gasanschlüsse gar nicht in meine Wohnung müsse... Dieses Unternehmen benötigt offenbar jemanden im Büro, der zu seriöser Zusammenarbeit fähig ist. Das werde ich auf der kommenden Eigentümerversammlung auch so ansprechen.

Es wurden Fotos für den Auftrag erbeten, die habe ich per Mail an die vereinbarte Adresse gesendet. Auch nach mehrfachen Anfragen keine Antwort. Eine Info, auch Absage, wäre gut gewesen. Schade.