Günther Hamer GmbH

Wir wurden leider von Hamer im Stich gelassen, obwohl wir seit zwei Jahren Kunden sind. Als unsere Heizung vor über einer Woche (direkt nach Weihnachten) plötzlich nicht mehr funktionierte und wir Hamer per „Notfall-Email“ (da im Urlaub und keine Handynummer angegeben) kontaktiert haben, wurde uns erst nach mehr als 24 Stunden geantwortet, dass sie doch keine Kapazitäten hätten. Und wir sollten Neumann kontaktieren, mit denen sie zusammenarbeiten. Neumann hatten wir längst kontaktiert, aber die konnten uns „leider“ auch nicht helfen, da wir ja keine Kunden waren.. währenddessen saßen wir frierend in unserem 9 Grad kalten Haus. Wir haben den ganzen Tag herumtelefoniert, bis sich endlich eine Firma gefunden hatte, die uns helfen wollte. Bei der werden wir jetzt auch bleiben.

Die Fa. Hamer hat in den letzten 10 Monaten mehrere Einsätze bei mir absolviert, u.a. einen Austausch der Heizkörper und den Einbau einer Wärmepumpe. Bin soweit sehr zufrieden mit den Ergebnissen, zumal es auch bei (nicht von ihnen verursachten) Problemen eine schnelle Rückmeldung und Hilfe gab. Gerne wieder.

Leider können wir die Firma Hamer nicht weiter empfehlen. Wir hatten einen Wasserrohrbruch, den die Firma Hamer repariert hat. Leider stellte sich nach 5 1/2Jahren heraus, dass der Rohrbruch nicht fachgerecht repariert wurde. Das Rohr ist nach 5 1/2 Jahren wieder kaputtgegangen, Wasser im Keller, Möbel kaputt und der Vorgarten musste aufgebuddelt werden. Der große Schock kam aber dann, als die Versicherung den Rohrbruch nicht zahlen wollte, da ein Gutachter festgestellt hat das die Firma Hamer den Rohrbruch damals nicht fachgerecht repariert hat, es wurde nicht ordentlich verschweißt. Auf Nachfrage bei der Firma Hamer gab es nie eine Antwort und wir sind auf den Kosten sitzengeblieben. Ohne eine Antwort oder eine Entschuldigung. Wer möchte das Arbeiten vernünftig ausgeführt werden und länger halten als die gesetzliche Gewährleistung, sollte sich eine andere Firma suchen.

Kommunikation und Bereitschaft meine Wünsche und "Sorgen" anzuhören, verstehen und Beratung waren fabelhaft in einem Bereich (Wärmepumpen), der nicht gerade neu ist, aber in dem wahnsinnig große Entwicklungsvorschritte getan wurden Es wurde schnell agiert und ich habe mich in guten Händen gefühlt.

Freundlich, kompetent und fair. Wenn etwas mal nicht perfekt gelaufen ist - was bei komplexeren Vorhaben wie dem Einbau einer Wärmepumpe nunmal vorkommen kann - dann wird sich gekümmert und das Problem behoben. Ich kann das Unternehmen daher ruhigen Gewissens weiterempfehlen.