B.A.D. Eppendorf GmbH - Hamburg

Professionell beraten, Produkt war vorrätig, gleich gekauft. Bin sehr zufrieden

Ich habe selten eine derart unprofessionelle „Beratung“ erlebt. Die Verkäuferin war während meines gesamten Aufenthalts offensichtlich in ein privates Handy-Gespräch bzw. einen WhatsApp-Chat verwickelt. Das Handy befand sich permanent in ihrer Hand, die andere Person wartete sichtbar – während angeblich eine Beratung stattfand. Das allein ist already respektlos, aber es wurde noch schlimmer. Statt auf meine Wünsche einzugehen, versuchte sie mir mehrfach einzureden, dass ich „im falschen Laden“ sei, da man hier ausschließlich „Premium-Marken“ führe. Wortwörtlich wurde das mehrfach wiederholt. Unaufgefordert fiel dann der Satz: „Also Villeroy & Boch haben wir nicht.“ Was komplett am Thema vorbeiging, da ich nicht nach dieser Marke gefragt habe. Als ich sachlich anmerkte, dass ich die Beratung weder kundenorientiert noch dem Premium-Anspruch entsprechend finde, öffnete die Verkäuferin die Ladentür und sagte sinngemäß, sie müsse sich „sowas nicht anhören“. Gerade in Eppendorf und im Premium-Segment lebt man von Mund-zu-Mund-Propaganda, Wertschätzung und exzellenter Beratung. Nichts davon war hier vorhanden. Stattdessen: Desinteresse, Arroganz und fehlende Professionalität. Diese Rezension richtet sich ausdrücklich an die Geschäftsführung: Ein derartiges Auftreten schadet dem Geschäft massiv. Kund:innen mit ernsthaftem Kaufinteresse sind hier offensichtlich nicht willkommen. Ich werde diesen Laden weder erneut betreten noch weiterempfehlen.

Tolle geschmackvolle und zeitgemäße Produkte und vor allem ausgesprochen fachkundige Beratung. Zudem hat alles zeitlich, wie angekündigt geklappt. So blieb die Badsanierung stressfrei.

Mein Badezimmer war absolut OK. Nur das Waschbecken hatte einen Sprung. Meine Freundin hatte kürzlich ein fantastisches rundes farbiges Waschbecken sehr günstig bei B.A.D. Eppendorf gekauft. Die haben das auch sofort eingebaut. Also bin ich da hin. Der Inhaber persönlich hat mir so viele unterschiedliche Waschbecken gezeigt und gleich noch immer den passenden Spiegel für darüber dazu. Alle Teile waren vor Ort. Die Auswahl ist riesig in dem kleinen Geschäft. Dann haben wir für den nächsten Tag einen Ortstermin in meinem Badezimmer vereinbart. Jetzt, fast 12 Wochen später, habe ich ein komplett neues Waaahnsinnsbad, um das mich alle, die es gesehen haben, beneiden. Mit superschönen Accessoires und den flauschigsten Handtüchern. Und bezahlbar war es (irgendwie) auch noch. Vielen Dank Herr Kraus. Sie sind wohl der Beste, wenn es um's Badezimmer geht.

Vielen Dank für die tolle und fachmännische Beratung. Unsere Bestellung wurde schnell geliefert und mit größter Sorgfalt angebracht und aufgebaut. Wir kommen sehr gerne wieder und empfehlen sie auch weiter.