Dirk Richter Haus- und Sanitärtechnik GmbH

Bereits seit vielen Jahren Geschäftspartner. Seriös und zuverlässig. Absprachen werden stets eingehalten. Dieses Unternehmen ist bedingungslos zu empfehlen.

Ich habe vor kurzem bei Ihnen angerufen, um mein Anliegen zu besprechen. Nachdem ich meine Situation geschildert hatte, wurde mir eine Rückfrage gestellt, ob ich ein neuer Kunde sei. Als ich dies bestätigte, erhielt ich eine unangenehme Antwort von der Dame am Telefon, die meinte, "Neukunden brauchen wir nicht". Ich war enttäuscht von der mangelnden Freundlichkeit und dem Fehlen jeglicher Hilfsbereitschaft. Es ist verständlich, dass es manchmal Engpässe geben kann, aber eine höflichere Antwort, wie beispielsweise "Wir sind derzeit leider nicht in der Lage, neue Kunden zu betreuen", wäre angemessener gewesen. Als potenzieller neuer Kunde hatte ich gehofft, auf Unterstützung zu stoßen und einen positiven Eindruck zu gewinnen. Leider wurde ich stattdessen abgewiesen und fühlte mich nicht willkommen. Ich hoffe, dass Sie Ihr Kundenservice-Team dahingehend schulen können, Kunden auch in solchen Situationen freundlich und respektvoll zu behandeln. Eine angemessene Kommunikation ist entscheidend für das Image eines Unternehmens.

Schlechte Parkgewohnheit ! Und die Antwort vom Inhaber bestätigt, dass es ihm auch wirklich egal ist. Schön das sie kein Verständnis für die Bewertung haben. Ich habe kein Verständnis für Ihren Egoismus. Sonst würden sie anders kommentieren und sich auch anders verhalten. Feedback vom Inhaber am 29.1.2023(!): Ich habe kein Verständnis für solche Beurteilungen auf dieser Plattform. Lieber Radfahrer, ich glaube es hat nicht so sehr geschmerzt einen kleinen Bogen zu fahren....

Mir wurde von der Firma Dirk Richter Haus u. Sanitärtechnik in Nov.´21 ein komplett neues Bad eingebaut. Ich bin mit der Umsetzung und dem Endergebnis hochzufrieden. Ich möchte an dieser Stelle aber auch mein großes Bedauern äußern, dass die Firma durch meinen Nachbarn unter mir, der eine sehr schlechten Beurteilung auf dieser Plattform eingestellt hat, in Misskredit gebracht wird. Der Nachbar hat gefordert, dass die Arbeit eingestellt werden soll, weil der Lärm ihn im Homeoffice gestört hat. Das tut mir zwar leid, aber dass ein neues Bad nicht geräuschlos entstehen kann, zumal wenn die alten Fließen ab müssen, sollte jedem klar sein. Und dass man seinetwegen werktags die Arbeit nicht einstellen kann, bedarf auch keiner Erklärung. Ich möchte mich daher bei Herrn Richter für diese schlechte, unbegründete Beurteilung meines Nachbarn entschuldigen und mich für die gute handwerkliche Arbeit bedanken.

Diese Sanitärfirma wartet seit Jahren unsere Gastherme. Wir sind sehr zufrieden. Sehr gute und kundenorientiere Mitarbeiter.