J. F. Trubel GmbH

Wir haben eine undichte Schraubverbindung an unserer alten Anlage, die wir dieses Jahr austauschen werden. Wir baten Fa Trubel am Telefon, die Schraubverbindung nachzuziehen und uns nach Besichtigung des Heizungsraums direkt eine Empfehlung sowie ein Angebot für eine neue Pellet Heizung zu erstellen. Leider können sie keine Markenunabhängige, genormte, frei zugängliche Schraubverbindung nachziehen, da sie sich mit fremden Anlagen nicht auskennen, war die Aussage der netten Dame am Telefon. Wir sollen die Firma kontaktieren, die die Anlage damals eingebaut hat. Somit bekommen wir leider auch kein Angebot für eine neue Heizung von Fa Trubel. Schade. Man möchte eine heimische Firma beauftragen, aber diese möchte die Aufträge nicht annehmen.

Heute ein einschneidendes Erlebnis gehabt: in der Wohnung meiner Schwiegereltern mussten die Wasserhähne für die Absteller getauscht werden. Nach längerer Wartezeit wurden diese heute getauscht. Leider war niemand von uns vor Ort … am Nachmittag haben wir uns das Ergebnis angeschaut. In der Küche wurde die Tapete (neu tapeziert) kaputt gerissen und mit Flecken übersäht zurückgelassen und im Bad wurde der komplette Fußboden (Vinyl letzte Woche neu verlegt) unter Wasser gesetzt. Das Wasser steht unter dem Fußboden, Toilette und Wandschrank klatschnass, selbst die Badewanne wurde dreckig zurückgelassen. Mit einem Handtuch hat der Typ wohl versucht das Wasser aufzuwischen, aber das hat nicht gereicht. Kein Wort, dass etwas passiert ist, keine Entschuldigung!!! Morgen früh kommt jemand vorbei um den verursachten Schaden zu begutachten. Wir haben alles auf Fotos festgehalten … so eine Frechheit haben wir noch nicht erlebt. NIEMALS würden wir diese Firma wieder beauftragen.

Reparaturen Freundlich und super schell erledigt 👍👌

Die Firma wurde zu einem Kostenvoranschlag beauftragt. Ein Monteur kam am 22.03.22 und bezifferte den Schaden. Meine Emailadresse wurde diesem Herrn zur Übermittlung des Kostenvoranschlags gegeben um Versandkosten zu ersparen. Da bis zum 02.06.2022 dieses für mich sehr wichtige Papier noch nicht vorlag rief ich in der Firma an und man teilte mir mit das der Monteur nicht mehr im Hause sei aber mich am 03.06.2022 anrufen würde. Heute ist der 09.06.2022 aber es hat sich niemand gemeldet. Ich finde das Verhalten dieser Firma eine Frechheit, wenn diese Leute keine Lust haben zu arbeiten sollen diese es von Anfang an mitteilen und nicht in einer solch niederträchtigen Art und Weise handeln. Für dieses Verhalten bekommt diese Firma die Note 6 und ist meinerseits nicht weiter zu empfehlen.

Ich habe mehrmals angerufen, um zu Fragen ob verschiedene Leistungen bei meinem Haus machen können oder mal anschauen. Die Frau in Büro hat mir auch jedes Mal gesagt, ich werde zurück angerufen und haben nie das gemacht!