haustechnik marco heller

Wir sind sehr zufrieden mit der Firma Haustechnik Marco Heller. Seit ein paar Jahren nehmen wir den Kundendienst immer wieder in Anspruch, ob bei der jährlichen Wartung, Ausfall der Heizungsanlage oder anderer Fragen und Probleme....Marco Heller und sein Team sind immer ansprechbar und ein Termin bzw. eine Problemlösung wird zu jeder Zeit sehr schnell gefunden. Weiter so, wir sind sehr dankbar für diesen tollen Service.

Sehr freundlicher und zuvorkommender Azubi, Ich war sehr zu frieden mit der Arbeit. 👍 weiter so

Wir haben 2021 in unser Herrmann Massivholzhaus sämtliche Sanitäranlagen, Heizung inkl. Luft-Wasser-Wärmepumpe durch die Firma Heller einbauen lassen. Aktuell ist der Wasserdruck unter die erforderliche Anzahl gefallen, sodass das Nachfüllen von Wasser nötig wurde. Da uns der Vorgang nicht mehr zu 100% geläufig war, weil es schon einige Zeit her ist, dass wir die komplexe Einweisung erhielten, haben wir bei Herrn Heller angerufen und um Support gebeten. Wir bekamen zu hören, dass wir uns an den Hersteller Support wenden und eine Wartung beauftragen sollen. (Die Wartung durch die Firma Heller war aufgrund der geografischen Distanz noch nie möglich.) Auf meine Rückmeldung, dass es ja lediglich um das Nachfüllen von Wasser ginge und die Kosten für eine Wartung dafür in keinem Verhältnis stünden, sagte er nur: „Ja und ich soll sie jetzt umsonst beraten“? Daraufhin erwiderte ich, dass das in meinen Augen unter Service fällt - was Herr Heller anders sieht. Nur auf drängendes Nachfragen, gestand Herr Heller zu, dass wir uns 5 Tage später nochmal melden dürfen. Da wir aufgrund eines Babies warme Räume benötigen, stellte dies keine Option für uns dar. Wir fühlen uns von Herrn Heller herablassend, arrogant und völlig unangemessen behandelt, zumal er durch den Einbau und die Ausstattung auch sehr gut an uns verdient hat. Ein kurzfristig beauftragter freier Installateur konnte uns zum Glück noch am selben Tag helfen. Quintessenz: Die telefonische Information zur Lösung des Problems hätte Herrn Heller nicht mehr Zeit gekostet, als sein arroganter Kommentar, wir hätten bei der Einweisung nicht richtig aufgepasst. Fazit: So eine Art und Weise lassen wir uns als Kunden nicht gefallen. Daher gibt es für diesen Nicht-Service auch fünf NICHT-Sterne. Ein Stern musste angeklickt werden - anders war diese Rezension nicht möglich. Wichtig: Diese Kritik betrifft ausschließlich das Verhalten von Herrn Heller persönlich. Die Arbeit, die seiner Mitarbeiter bei uns war stets vorbildlich. Anna Sequenz

Freundliche Mitarbeiter, toller Service

Immer da, wenn man ihn braucht. Auch wenns eilig ist.