MIDAS Pool Products GmbH

Wir arbeiten seit einiger Zeit mit der Midas Product GmbH zusammen und sind rundum zufrieden. Das Unternehmen überzeugt durch Zuverlässigkeit, schnelle Reaktionszeiten und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Besonders hervorzuheben ist das Schulungszentrum, in dem praxisnah und kompetent auf die Produkte geschult wird, die Midas vertreibt. Dadurch entsteht ein echter Mehrwert – sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Anwender. Alles in allem ein verlässlicher Lieferant mit großem Fachwissen und starkem Servicegedanken – absolut empfehlenswert!

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Einkauf bei diesem Anbieter. Ich habe eine hochwertige und teure Poolabdeckung gekauft, doch die Erfahrung war alles andere als zufriedenstellend. Die Montage wurde insgesamt drei Mal verschoben, was schon sehr ärgerlich war. Als die Monteure schließlich kamen, haben sie die Abdeckung montiert und sind danach einfach verschwunden – ohne eine Einweisung, Bedienungsanleitung oder Fernbedienung zu erklären. Herr Hübner äußerte sich dazu, dass er nicht wisse, was ich wolle, was für mich sehr unprofessionell wirkt. Es ist für eine so komplexe Abdeckung, die nicht selbsterklärend ist, absolut unverständlich, dass keine ordentliche Einweisung erfolgt. Ab dem Moment, wo man das Geld überwiesen hat, wurden die Mitarbeiter (Herr Hübner) absolut unverschämt. Kunde ist hier anscheinend kein König – eine respektvolle Behandlung gibt es nicht. Ich habe mehrfach darum gebeten, dass man mich anruft oder klingelt, wenn die Montage fertig ist, doch der Anruf kam erst nach langer Zeit, als die Monteure schon lange auf der Autobahn waren. Die Abdeckung wurde in einer 9 Meter langen Holz-Kiste geliefert, die die Monteure logischerweise stehen ließen. Die Baustelle wurde nicht aufgeräumt. Zudem wurde mir nur noch per Mail mitgeteilt, ich solle ein Abnahmeprotokoll unterschreiben, obwohl es dieses nie gab. Ohne dieses Protokoll soll ich angeblich keine Gewährleistung haben. Insgesamt war die Erfahrung sehr enttäuschend und ich kann nur warnen, mit großer Vorsicht zu kaufen. Für mich war das ein absolutes No-Go.

Wir sind ein Partnerbetrieb der Firma Midas und hatten heute eine Baustelle in der Nähe. Wir hatten eine unvorhergesehene Problematik und benötigten dringend support bzw Ersatzteile. Gemeinsam mit den Kollegen im Aftersales konnten wir schnell kreativ und zielstrebig nach einer Lösung suchen und die Kollegen haben uns sofort die Teile aus dem Lager geholt. MEGA - das war spitze. Baustelle abgeschlossen - Kunde glücklich. VIELEN DANK an die Kollegen vom AFTERSALES

Es funktioniert immer alles super und schnell was wichtig bei uns ist. Midas kann ich nur weiter empfehlen. Manche sollten sich im Bezug Service und Kommunikation eine Scheibe abschneiden. Und vielen Dank an unseren Aussendienstler der bis heute alles wunderbar geregelt hat.

Die negativen Bewertungen verzerren die Wahrheit und geben ein falsches Bild wieder. Alles gut 👌 und wir erhalten eigentlich ein sehr positives Feedback unserer Kunden. Nur schade, dass einige Endverbraucher nicht verstehen können oder wollen, dass wir als Hersteller und Großhändler kein Vertragspartner von ihnen sind, wir unsere Kunden nicht übergehen wollen und sie sich an ihren Verkäufer wenden müssen. So ist halt die Lieferkette… Danke für das Verständnis. Ersatzteile gibt es natürlich auch, selbst für Produkte, die wir nicht mehr im Programm haben.