Pape & Lenz GmbH & Co. KG

Wir sind wirklich überglücklich mit der Arbeit von Pape & Lenz – vom ersten Gespräch bis zur fertigen Installation war alles absolut top! Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Manuel Lenz, der sich mit unglaublich viel Engagement und Herz um alles gekümmert hat. Besonders beeindruckt hat uns, wie reibungslos die Abstimmung mit anderen Gewerken lief – Manuel hat sich selbst um externe Partner wie den GaLa-Bauer für das Fundament gekümmert und alles perfekt koordiniert. Man merkt, dass sie eng und zuverlässig mit anderen Firmen zusammenarbeiten und so ein rundes Gesamtprojekt ermöglichen. Nach einer schwierigen Ausgangssituation – defektes Altgerät, viel Abstimmung mit der Versicherung und sehr schlechte Erfahrung mit dem vorherigen Heizungsbetrieb – war Pape & Lenz für uns der sprichwörtliche Retter in der Not. Endlich ein seriöser Heizungsbauer, der nicht nur hervorragende Arbeit leistet, sondern auch auf eine langfristige Kundenbeziehung setzt – sowas findet man heute nur noch selten. So zuverlässige, kompetente und gleichzeitig menschlich so angenehme Handwerker trifft man selten. Klare Empfehlung – fünf Sterne sind eigentlich zu wenig!

Wir haben im August 2025 eine Wärmepumpe von der Fa. Pape & Lenz installieren lassen. Von der Beratung, über das Angebot, die technische Konzeption bis hin zur Installation und Inbetriebnahme hat alles super funktioniert. Wir haben uns zu jederzeit sehr gut betreut gefühlt. Unsere Ansprechpartner waren jederzeit erreichbar, unsere Fragen und Anliegen wurden immer schnell geklärt und beantwortet. Wir können Pape & Lenz uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben von der Firma Pape und Lenz im Februar eine Wärmepumpe erhalten. Mit der Beratung zum Produkt, der Installation der Wärmepumpe sowie dem Ausbau der alten Ölheizung sind wir sehr zufrieden gewesen. Alles hat reibungslos geklappt. Die Mitarbeiter Vorort waren sehr kompetent und freundlich. Beim Alt/ Umbau gibt es immer wieder Überraschungen bzw. werden kurzfristige Änderungen notwendig. Hier konnten wir mit den Mitarbeitern Vorort schnell Lösungen finden. Jetzt stehen noch zwei Badsanierungen an. Diese werden wir nach den bisherigen Erfahrungen auch mit Firma Pape und Lenz umsetzen. Wir können die Firma weiterempfehlen.

Wir sind leider überhaupt nicht zufrieden. Sehr gerne hätten wir einen Heizungsbauer von „nebenan“ in Anspruch genommen. Leider wurden unzählige Termine nicht wahrgenommen, ständig musste man hinterher telefonieren, Planungen waren überdimensioniert, fehlerhaft oder wurden entgegen des Versprechens gar nicht erst angefertigt. E-Mails wurden ebenfalls ignoriert. Wir haben nun den Heizungsbauer gewechselt!

Mehrere Aufträge erhalten nur einmal pünktlich gewesen die anderen Male musste man hinterher Telefonieren. Heizung 1500 Euro treuer gewesen als veranschlagt Ventile im Heizkörper neu eingebaut den Hydraulischer Ausgleich nicht gemacht müssten ein zweites mal kommen wurde aber in Rechnung gestellt. Und der eine Monteur hat noch gesagt warum das nicht dritt gemacht wurde.und dann such Wundern wenn man sich beschwert.