Martin Löber GmbH & Co. KG

Wir haben eine halbe Stunde in der Farbenabteilumg gewartet, weil die Mitarbeiterin sich in einer Beratung bei den Tapeten befand. An der Stelle: Ich finde es sehr gut, dass sie sich so intensiv um die Kunden gekümmert hat. Was ich nicht gut finde, dass sie trotz mehrfachem Augenkontakt kein einziges Mal kurz zu verstehen gegeben hat, dass die Veratung noch dauert. Ich persönlich mische mich nicht einfach in sowas ein, um zu fragen, wie lange das noch dauert. Außerdem war im näheren Umkreis kein anderer Mitarbeiter zu finden. Nach 20 min habe ich einen aufgegriffen und ihn gebeten, einen Kollegen zu organisieren. Nach weiteren zehn Minuten kam die Mitarbeiterin inklusive Kundschaft aus der Tapeterie vorbei und meinte nur: "Das kann hier noch dauern." Ja gut, dann gehen wir halt und kaufen woanders, dachten wir und haben uns schon richtung Kasse bewegt, als dann ein Kollege kam, um uns unsere Farbe anzumischen. Wäre dieser Mann nicht gewesen, hätten wir alles aus dem Wagen geräumt und Leber hätte nichts an uns an dem Tag verdient. Wir waren unser eigener Kundenservice. Wir verlangen nicht, dass jede Abteilung viele Mitarbeiter hat, aber einen Eimer aus dem Schrank nehmen und eine Farbcodierung eingeben, schien kein Hexenwerk zu sein. Zudem hätten wir uns gewünscht, dass die Mitarbeiterin uns früher schon zu verstehen gegeben hätte, dass ihre Beratung noch dauert. Und es uns nicht derart undiplomatisch mach einer halben Stunde vor den Latz knallt! Andere Kunden neben uns hatten nicht das Durchhaltevermögen und sind schon lange vor uns gegangen, obwohl sie später als wir da waren. Löber lebt von seinem Standortvorteil, denn err hat schon Lust, für ein paar Schrauben nach Kassel zu fahren? Kundenservice, Nahbarkeit und Vielfältigkeit des Sortiments sind jedoch nach wie vor absolut nicht ihre Stärke.

Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass ich Mitarbeiter dieses Baumarktes kennengelernt habe, die sogar 5 Sterne verdienen. Ich nenne hier Herrn Thomas Osterhage und einen weiteren Kollegen namens Max vom Infobüro (leider habe ich den Nachnamen nicht mehr gemerkt). Diese beiden Mitarbeiter sorgten dafür, dass mein Problem schnell gelöst wurde und zeigten, sobald es nötig war, dass sie kundenorientiert sind und alles schnell und professionell erledigten, um mir zu helfen. Vielen Dank! Viel Erfolg und alles Gute!

Ich kann mich nicht beschweren. Erstaunlich ist, wenn man nicht weiß wo was ist, bekommt man meistens eine freundliche Antwort oder der Angestellte zeigt es mir sogar. Vor allem finde ich sehr erfreulich, das die Angestellten bei Fachfragen meistens viel Kompetenz zeigen. Man denkt immer die Verkäufer haben auch nicht mehr Ahnung wie ich, aber oft bekommt man doch Kompetente und Hilfreiche Antworten. Kann man nur noch hinzufügen, weiter so!

Wie eine Erfahrung, so eine slechte Kundenbetreuung, kommt man an die Kasse, Lieferschein Seite, wird man bedient durch eine rotharige aeltere Dame, ich gebe dass Kundennummer und vermeld dass ich Bar zahle, bekommt mann doch bloete Fragen, keine Hilfe aber nur Problemen aufwerfen, dass einzige dass ich will ist die Ware Bezahlen!!!! Will mich zur andere Kasse schicken!!! Und dann lauft diese Dame aus Wut auch nog weg!!! Vielleicht versteht diese Dame nicht dass durch die ankaufen der Kunde ihr Gehalt bezahlt wird! Glucklich war da eine sehr nette Kollege die Perfect kassiert hat

Sehr schöner Baumarkt mit großer Auswahl. Auch besondere Dekoartikel sind zu finden die es nicht überall gibt. Für manche Schnäppchen lohnt auch eine 3,5 Stunden Autofahrt aus Sachsen 😀. Mitarbeiter auch alle sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Gerne wieder.