Heizungsprofi24.de - Jens Klaer

Ich habe am 24.11.25 ein Teil bestellt, bezahlt und auch erhalten. Leider passte es dann doch nicht und ich musste es zurückgeben, habe auch einen Retourenschein erhalten. Die Erstattung des Betrages habe ich bis heute nicht erhalten, trotz mehrfacher Aufforderung. Auf meine E Mails bekam ich auch keine Antwort. Sehr unseriös und ärgerlich. Vielleicht hilft jetzt diese öffentliche Bewertung.

Versand schnell, Preis gut, leider wurden Elektroden ohne Bezeichnung versendet. Material ohne Kennzeichnung entspricht nicht meinen Erwartungen und auf entsprechende E-Mail an den Support gab es keine Rückmeldung. Daher nur 3 Sterne, Mail gesendet am 07.01.2026, somit bereits 5 Werktage vergangen.

Selten so einen unfähigen Online-Shop gehabt. Zündelektrode 8 x 100mm bestellt. 14 x 100mm erhalten. Gut, kann ja passieren, mit dem Kundensupport geschrieben, eine Nachsendung erhalten; Wieder genau diengleichen 14 x 100mm Elektroden erhalten. Echt jetzt?

Ich habe ein Ersatzteil bestellt, welches laut Beschreibung mit meinem Gerät kompatibel sein soll. Nachdem der Versand relativ lange dauerte, war das Teil nicht mit meinen Gerät kompatibel. Nach fünf unbeantworteten E-Mails an fünf aufeinanderfolgenden Tagen, wurde mir schließlich, ohne auf meine Frage einzugehen, ein Retourenschein zugeschickt, mit welchem ich das Teil zurücksenden solle. Nachdem ich das getan hatte, wurde der Betrag auch zügig zurücküberwiesen - jedoch mit Abzug der Versandkosten von knapp 6€. Heißt: Ich habe für einen Beschreibungsfehler des Verkäufers bezahlt. Von Kulanz keine Spur. Die zwei Sterne gibt es nur wegen der schnellen Rückwickkung. Ich bestelle hier nie wieder.

Absolute Spitzenleistung! Mir ist ein wichtiges Teil von der Heizung kaputtgegangen – ausgerechnet kurz vor Weihnachten. Wer so etwas bestellt, weiß: Die Heizung funktioniert nicht und jede Stunde zählt. Ich habe gestern bestellt und heute am 24.12. wurde die Lieferung zugestellt. Das ist nicht selbstverständlich und zeigt, dass hier Menschen arbeiten, die mitdenken und Verantwortung übernehmen. Dank euch haben wir es über die Feiertage warm. Dafür möchte ich mich von Herzen bedanken. Fünf Sterne reichen eigentlich nicht aus, um zu sagen, wie dankbar ich bin. Vielen, vielen Dank für diesen großartigen Service! 🙏🔥