Gruhn GmbH & Co. KG

Hervorragende Wartung und vorbildliche Wissensvermittlung Die heutige Wartung meiner Gas-Brennwert-Heizung durch die Fachfirma Gruhn war in jeder Hinsicht außergewöhnlich positiv. Besonders hervorheben möchte ich das vorbildliche Zusammenspiel zwischen dem erfahrenen Altgesellen und dem Lehrling im 3. Lehrjahr. Der Altgeselle erklärte die fachlichen Zusammenhänge ruhig, klar und mit großer Geduld – eine Art der Wissensvermittlung, die man sich im Handwerk viel häufiger wünschen würde. Genau so entsteht nachhaltige Ausbildung und Begeisterung für den Beruf. Als Architekt hatte ich die seltene Gelegenheit, diesen Wissenstransfer über die gesamte Dauer der Wartung mitzuerleben. Es war sehr erfreulich zu sehen, wie aufmerksam und interessiert der junge Auszubildende das Fachwissen aufnahm und wie respektvoll und professionell beide miteinander arbeiteten. Beide Mitarbeiter überzeugten zudem durch ein äußerst professionelles Auftreten, sehr gutes Benehmen und eine angenehme Kommunikation – Eigenschaften, die heute leider nicht mehr selbstverständlich sind. Ein großes Lob an die Firma Gruhn für diese Qualität in Ausführung, Ausbildung und Auftreten. Ein schönes Weihnachtsfest an alle! Mit freundlichen Grüßen Dipl.-Ing. Alexander Wenzel

Eventuell eine gute Firma, aber absolut gefährliches Verhalten im Straßenverkehr. Heute auf der A49 hat der Fahrer von der Firma die ganze Kollone rechts überholt, mich anschließend geschnitten und dazu noch den Mittelfinger gezeigt. Ich frage mich wie man so jemand an das Steuer seines Dienstwagens setzen kann. Das Aushängeschild. Traurig. Falls Interesse des Inhabers besteht, habe das Kennzeichen.

Meine Rezension bezieht sich auf die Zeit im August 2023 mit Herrn Jakob Ziegler. Es ging um den Austausch einer defekten Gastherme und Erneuerung auf Niedrig-Energie. Er empfahl eine Wolf Anlage. Die Zusammenarbeit wirkte auf mich sehr ehrlich und fachkundig, Ich erlebte sehr gute Fragen, eine gründliche Besichtigung der Gegebenheiten. Herr Ziegler nahm sich Zeit, seine Empfehlung einer Wolf-Anlage nachvollziehbar zu beschreiben. Alles hatte Hand und Fuß. Das zeigte sich dann auch in einem sehr detaillierten / transparentem Angebot und einer guten Kommunikation hinsichtlich der zu erwarteten Wartezeiten für eine Umsetzung. Das erlebte ich auch ganz anders. Zu der Zeit war Hochsaison und so führte ich gut 15 Telefonate und vier Betriebe sahen sich die Gegebenheiten vor Ort an. Bei zweien Betrieben bestand das verbindliche Angebot nur aus eineinhalb Seiten mit großzügigen, unverbindlichen Pauschalen. In Summe empfehle ich die Firma Gruhn mit dem Teamchef Jakob Ziegler sehr gerne weiter.

Eine super Truppe und ein Familienunternehmen, wie man es sich wünscht. Im Notfall immer erreichbar und sofort zur Stelle, absolut zuverlässig, solide Arbeit und dazu noch ein wirklich nettes Team. Mein Bad hat die Firma Gruhn nach eher ungewöhnlichen Wünschen (Wiederverwendung alter Fliesen, Schneiden der Fliesen auf Gärung) teilsaniert, damit der Stil des Hauses nicht verloren geht. Das war wesentlich aufwändiger als eine Standard-wie-immer-Lösung und das Ergebnis ist wirklich wunderbar geworden.

Leider hält sich das Unternehmen nicht an Zusagen. Hätte gerne einen Auftrag gegeben, aber mein Geld scheint nicht gebraucht zu werden... Eigentlich müsste es dafür KEINEN Stern geben. Wenigstens war die Dame am Telefon feundliche und bemüht. Nachtrag zur Antwort des Inhabers: Die Antwort des Teams auf meine Kritik passt sehr gut zu dem Eindruck den dieses Unternehmen bei mir hinterlassen hat. Erst einmal alle Schuld von sich weisen und sie mir zuschieben wollen. Es wurde mir ein Rückrüf am gleichen Tag (06.07.21) versprochen, spätestens aber zum nächsten Tag mittags zugesichert, dieser erfolgte nachweisbar nicht. Es war nun schon das zweite Mal, dass ich der Firma Gruhn einen Auftrag geben wollte. Bereits vor ein paar Jahren habe ich die gleiche arrogante Einstellung mir gegenüber erfahren müssen, die man aus der Antwort erkennen kann. Damals habe ich den Auftrag dann einem anderem Unternehmen gegeben. Da dort der Betrieb eingestellt wurde, der Inhaber hat sich in den wohlverdienten Ruhestand zurück gezogen, wollte ich der Firma Gruhn eine neue Chance geben, leider (oder wie ich nun erkenne zum Glück) vergebens. Ich habe sehr schnell ein anderes zuverlässiges Unternehmen gefunden und der kleine Defekt an meiner Therme wurde fachgerecht behoben. Ich freue mich diesem anderen Unternehmen bald mehrere Badezimmer- und Küchensanierungen in meiner Immobilie geben zu können. Ich wünsche der Firma Gruhn weiterhin viel Erfolg und verabschiede mich mit einer passenden Redewendung. "Wer den Pfennig nicht ehrt, ist des Talers nicht wert."