Sanitätshaus Kaphingst

Auf diese Weise möchte ich ein großes Lob für Frau Sonnemann aussprechen!! Sie ist sehr fachlich, kompetent und freundlich! Danke liebe Frau Sonnemann!!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Sanitätshaus Kaphingst gemacht. Am 03.01.25 bekam mein Vater notfallmäßig von dort ein Sauerstoffgerät. Das erforderliche Rezept vom Arzt wurde umgehend nachgereicht. Am 20.01.25 hat plötzlich ein Kaphingst-Mitarbeiter das Gerät ausgetauscht und eine Rechnung in Höhe von 290,00 Euro mitgebracht. Es hieß, die DAK hätte eigene Geräte und deshalb müsse ein Austausch erfolgen. Für die sogenannte Interimsversorgung würden 290,00 Euro in Rechnung gestellt. Die DAK teilte mir auf Nachfrage dann mit, dass Interimsversorgungen Serviceleistungen der Sanitätshäuser wären und sie es deutschlandweit noch nie erlebt hätten, dass ein Sanitätshaus dafür vom Kunden Geld verlange. Ich habe daraufhin den Geschäftsführer von Kaphingst angeschrieben und um Stornierung der Rechnung gebeten. Ohne Erfolg - die 290,00 Euro mussten wir zahlen! Traurig - aber wahr!!!

Habe über einen Monat gewartet, um eine Absage zu bekommen, für meinen Rollstuhl. Erst eine zu sagen"Wir können das machen, dann er wurde eingefügt und plötzlich meint der Chef "ne mit der Firma arbeiten wir nicht". Über einen Monat Zeit verschwenden und im Urlaub musste ich mir jetzt einen Leihen und selbst bezahlen. Fang dann wieder von vorne an. Nach der Aktion von denen, Rate ich ab von diesem Unternehmen.

Mein pflegebedürftiger Vater ist von Rheinland Pfalz nach Hessen gezogen, wer sich mit Pflege auskennt weiß was das für ein organisatorischer Alptraum ist. Ich hatte sehr viel Stress, wenn nicht sogar Streit mit dem alten Sanitätshaus. Umso positiver war ich von der Zusammenarbeit mit Sanitätshaus Kaphingst, vor allem Frau Deklimes und Frau Oeste überrascht. Alles lief reibungslos, ich wurde gut beraten, E-Mail und Telefonkontakt immer super schnell und zuverlässig. Eine ganz neue Welt!!! Die benötigten Hilfsmittel wurden pünktlich einige Tage vor dem Umzug geliefert. Voll und ganz zufrieden, ich kann eine Zusammenarbeit nur empfehlen.

Seit 2 Tagen warte ich auf einen Rückruf des Technikers. Kommt nix. Auch keine Information, warum es länger dauert. Heute mehrmals 20 Minuten in der Hotline gewesen, ohne durchzukommen. Als Mensch mit Behinderung braucht es ein Sanitätshaus das (wenn möglich schnell) reagiert. Ich wechsele das Sanitätshaus.