Team-Siedau GmbH & Co. KG

Super Team. Haben mir schon mehrmals geholfen, ob vor oder nach der Arbeit. Zuverlässige und einwandfreie Arbeit. Gerne wieder.

Absolut empfehlenswert! Ein riesiges Dankeschön an das Team Siedau in Solms für ihre außergewöhnliche Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit – selbst an einem Freitagabend nach 19 Uhr! In einer Situation, in der schnelle Unterstützung gefragt war, hat das Team nicht gezögert und sich mit großem Engagement und Professionalität um mein Anliegen gekümmert. So viel Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung findet man heutzutage selten. Hier steht der Mensch wirklich im Mittelpunkt – zuverlässig, kompetent und mit Herz. Ich kann Team Siedau uneingeschränkt weiterempfehlen und bin sehr dankbar für diesen tollen Service!

Wir hatten auf Empfehlung das Team Siedau mit der Reparatur unserer alten Ölheizung beauftragt. Nach dem ersten Gespräch vor Ort war sich der Mitarbeiter schon nicht sicher, ob er den Fehler finden und die Reparatur erfolgreich abschließen kann, aber er "wolle es mal versuchen" (Zitat). Insgesamt gab es vier Termine. Zwei davon dauerten mehrere Stunden, da der Mitarbeiter sich Videos im Netz angeschaut hat, wie die Reparatur wohl gehen könnte. Er hatte keine Ahnung! Es ist schon sehr ärgerlich, dass wir das als Arbeitszeit bezahlen mussten! An dieser Stelle bin ich der Meinung, dass es dem Kunden nicht in Rechnung stellen kann, wenn man als angeblicher Experte und Meister von den Produkten so wenig Ahnung hat, dass man sich erst mal stundenlang online schlau machen muss. Das sollte man im Büro tun und dann zum Kunden mit der Lösung fahren! Diese Blöße würde ich mir vor dem Kunden erst gar nicht geben, denn das schafft kein Vertrauen! Die angebliche Lösung sah dann so aus, dass eine neue Zeitschaltuhr im Wert von 400 € eingebaut wurde, was aber auch nicht dazu führte, dass die Heizung wieder lief. Nach dem vierten Termin - bei dem Herr Siedau einen Mitarbeiter dabei hatte der ihm sagte, dass es nicht an der Uhr liegen kann (!!!) - hatten wir die Nase voll und haben einen anderen Handwerker gerufen. Dieser kam, und meinte ebenfalls, dass es nicht an der Uhr liegt. Also wurde sie von ihm wieder ausgebaut und er brachte die Heizung auch direkt in dieser ersten Reparatur wieder zum Laufen. Danach haben wir Herrn Siedau mitgeteilt, dass wir zwar die ganzen Arbeitszeiten und Kleinteile bezahlen, die er für seine nicht erfolgreichen (!) Reparaturversuche Nr. 1-3 benötigt hat, allerdings nicht die Kosten für die Uhr rund die Arbeitszeit für deren Einbau. Er sicherte uns auch mündlich zu, dass wir "darüber reden könnten". Schließlich lag die Uhr im neuen Zustand ausgebaut bei uns und er hätte sie wieder abholen können. Dann kam doch die komplette Rechnung inkl. Uhr und allen Arbeitszeiten. Dieser Rechnung haben wir zwei Mal formal widersprochen und gebeten, die Uhr rauszunehmen. Es gab kein Entgegenkommen wie mündlich zugesichert. Nun hat Herr Siedau die Angelegenheit an ein Inkasso-Büro gegeben. Wir werden uns jetzt einen Anwalt nehmen und dagegen vorgehen. Das Team Siedau mag vielleicht kompetent sein was neue Heizungsformen angeht. Bei einer alten Ölheizung sollte man die Finger von dieser Firma lassen und sich ein alt eingesessenes Unternehmen suchen, die über langjährige Erfahrungen und Produktkenntnisse verfügen!

Wir sind sind absolut zufrieden. So einen unkomplizierten reibungslosen Ablauf wünscht man sich von jeder Handwerksfirma. Wir hatten mehrere super Beratungsgespräche durch den Chef Herrn Sidau persönlich, für jedes einzelne nimmt er sich die Zeit, die man als Kunde braucht, alle Möglichkeiten wurden ins kleinste Detail mit pro und contra besprochen und jede seiner Empfehlung hat er mit guten Begründungen ausgesprochen. Nach Vorgespräch folgte ein Angebot mit mehreren Optionen und ein weiterer Termin zur Besprechung des Angebots. Und was sollen wir sagen, wir haben es bis heute nicht einmal bereut, Team Siedau mit der Entsorgung und des Ausbaus unsrer alten Ölheizung inclusive der alten Öltanks beauftragt zu haben. Seit September 2022 besitzen wir nun unsere neue Brunner Pelletheizung in Kombination mit einem wassergeführtem Kaminofen diese wurden durch Herrn Sidau und sehr kompetenten Kollegen schnell, sehr präzise und Termingerecht eingebaut. Schon zweimal haben wir Team Sidau in der Zeit mit Anfängerfehlern erneut behelligen müssen. Und sind somit bis heute kein einziges Mal auch in der „Nachsorge“ enttäuscht worden. Vielen Dank Herrn Sidau und nicht zu vergessen seinem großartigen Team

Es hat mit einer super Beratung angefangen. Der Chef nimmt sich Zeit alle Möglichkeiten zu besprechen und seine Empfehlung zu begründen. Wir haben es nicht bereut, Team Siedau mit dem Einbau unsere Pelletheizung beauftragt zu haben. Das gesamte Team war immer freundlich, pünktlich, sehr professionell und hat sauber gearbeitet. Zudem, haben die Absprachen mit anderen Handwerker im Haus super funktioniert, sodass unsere Renovierung schnell vorangekommen ist. Danke für die hervorragende Arbeit.