Meisterbetrieb Tom Reitz

Ich muss leider eine etwas negativere Rückmeldung zu meinen Erfahrungen mit dem Heizungsbetrieb Tom Reitz aus Mücke-Nieder-Ohmen geben. Für zwei Immobilien-Sanierungen wollte ich ursprünglich Herrn Reitz beauftragen. Bei der ersten Immobilie kam es zu mehrfachen Terminverschiebungen, und anschließend zu einem persönlichen vor Ort Termin mit Herrn Reitz. Trotz mehrmaliger telefonischer Rückfragen erhielt ich weder ein Angebot noch eine Rückmeldung, sodass ich mich letztlich für einen anderen Anbieter entscheiden musste. Bei der zweiten Immobilie habe ich es erneut versucht, aber auch hier gab es zunächst auch wieder Terminabsagen und anschließend eine Verwirrung um den Terminort. Während ich auf der Baustelle wartete, stellte sich heraus, dass man im Büro auf mich wartete. Die Baustelle befindet sich ca. 200 Meter Luftlinie vom Büro entfernt. Ich hätte mir einfach eine klarere Kommunikation gewünscht, da ein Vor-Ort-Termin ja ohnehin nötig gewesen wäre. Leider sehr enttäuschend, da wünscht man sich als Kunden etwas mehr Struktur und Seriösität, bin ich ehrlich. Ich unterstütze gerne lokale Betriebe, aber in diesem Fall war die Abstimmung leider sehr unglücklich. Dadurch dass es jetzt bei zwei Objekten der Fall war, kann ich persönlich diesen Betrieb leider nicht empfehlen. Sollte meine Heizung ausfallen wünsche ich mir einen Betrieb, der diese zuverlässig wartet und im Notfall auch repariert.

Wartung an Vaillant Gas Heizung Sehr freundlicher Erstkontakt.Termin sofort erhalten.. Wurde auch präzise eingehalten. Die Wartung wurde perfekt durchgeführt.. Chef und Mitarbeiter ausgesprochen freundlich und kompetent.. wir können die Firma Reitz nur weiterempfehlen..

Wir haben die Fa.Tom Reitz bei der Sanierung unserer Mietwohnungen mehrfach beauftragt. Wir wurden bei jedem Auftrag fachkundig beraten und die Ausführung wurde immer termingerecht und zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Die Baustelle wurde stets sauber hinterlassen. Auch die Korrespondenz mit dem Büro war sehr gut. Ich wurde stets zurück gerufen oder per Mail auf dem Laufenden gehalten. Die Firma ist also bedenkenlos weiter zu empfehlen.

Heizungstausch (Niedrigtemperatur Öl von Buderus) Unsere Kontaktaufnahme erfolgte im März 2023 telefonisch. Besichtigung und Aufmaß Anfang April 2023. Mitte/Ende September erhielten wir das erste Angebot inkl. angefragter Solarthermie. Da die Preise für Solarthermie, zu diesem Zeitpunkt, völlig überteuert waren, haben wir ein paar Tage später ein neues Angebot (ohne Solartermie) bekommen und im Oktober 2023 in Auftrag gegeben. Die ungefähre Lieferzeit laut Hersteller/Lieferant wurde für das Frühjahr 2024 angegeben. Geliefert wurde im Juli und eingebaut vom 05.-07.August. 2024 Am 09. August wurden sämtliche Dokumente inkl. eines möglichen Wartungsvertrags und einer 24 Stunden-Notrufnummer in einem Ordner überreicht und es hat eine Kurzeinweisung stattgefunden. An diesem Freitag Abend fiel die neue Heizung, aufgrund eines Druckverlustes in den Störungsmodus und hupte dauerhaft und nervig. Natürlich will man nichts falsch machen und so haben wir mehrfach den Notdienst gewählt, sowie eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Leider erfolgte bis zum Montag keine Reaktion. Ein Leck im Heizungsrohrsystem wurde dann am 13.08.24 festgestellt. Man sollte jedoch keinen 24h-Notrufservice anzubieten, wenn man diesen Service, wie in unserem Fall, nicht gewährleisten kann. Eine Meldung an die Verbraucherzentrale erfolgte unsererseits nicht. Die anwesenden Mitarbeiter und die Damen aus dem Büro waren immer freundlich und hilfsbereit. Die lange Lieferzeit seitens Hersteller/Lieferant war nicht beeinflussbar. Die Zeit zwischen Aufmaß und Angebot war für uns etwas fragwürdig, aber der Lieferant konnte wohl keine Preise liefern. . Alles in Allem aber eine runde und saubere Sache. Und unter dem Strich war die Rechnung sogar günstiger, als das Angebot. Da freut sich der Geldbeutel.

Top Firma! Hatten in den letzten Monaten immer mal wieder Probleme mit unserer alten Gasheizung. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, pünktlich, zuverlässig. Die Probleme wurden jeweils in kürzester Zeit behoben. Einfach super!