Pfalz GmbH

Lässt einen bei den eisigen Temperaturen im Kalten sitzen, trotz Notdienst

Sehr gute saubere Arbeit, freundlicher Service, der Monteur war höflich und kompetent! Mehr will man als Kunde nicht! Ich bin hoch zufrieden! Elvira Spörck

Vor ca. 2 Jahren bekamen wir eine neue Heizung. Anfangs ( es gab noch eine Frau am Termintelefon) funktionierte der Kontakt noch gut, die Arbeiten wurden ausgeführt. Seit 1 Monat sind immer wieder Probleme aufgetreten. Es kommt Ruß aus der Heizung, wo eigentlich nur Wasser austreten dürfte. Einmal war seitdem je.and da, das Problem besteht aber immer noch. Seit 1 Woche versuche ich einen Termin zu bekommen. Ich wurde immer vertröstet. Er hätte keinen Termin frei ????? Jetzt habe ich mich direkt an einen kompetenten Mitarbeiter gewendet,erst jetzt nannte man mir einen Termin. Wohlgemerkt es handelt sich um einen Notfall, nicht um einen Inspektionstermin. Den Chef konnte ich nicht erreichen, deshalb dieser Weg. Hoffe, daß dies Problem bald behoben wird.

Mit dem Betrieb selber hatte ich noch keinen Kontakt, nachdem ich aber nun zum wiederholten Male von ihren wie gesenkte Säue fahrendem Dienstwagen fast überfahren wurde, muss diese Bewertung sein. Durchgezogene Linien heißen Überholverbot, erst Recht, wenn Fußgänger über die Straße gehen.

Die telefonische Kontaktaufnahme vorab schon sehr schwierig, ich als Kundin werde immer wieder vertröstet und nicht ernst genommen und bekommt sogar freche Antworten - mir wurde geraten bei Minusgraden draußen doch einfach den Heizkörper abzuschalten, damit die Geräusche nicht zu hören sind. Unternehmen und der Kundendienst lässt sehr zu wünschen übrig. Leider ist es nicht möglich, weniger als einen Stern zu vergeben.