Hüttl - Heizung + Sanitär GmbH

Hat mir gleich zweimal außerhalb der Geschäftszeiten schnell und unbürokratisch geholfen. Sehr zu empfehlen! Eine Firma mit freundlichen und kompetenten Kollegen. Dieses Mal zwischen den Jahren (Ende 2022) in Nullkommanix einen Durchlauferhitzer ausgetauscht. Danke!

Wegen Heizungsstörung bei Fa. Hüttl angerufen und dem Chef das Problem vorgetragen. Obwohl ich bis dahin kein Kunde gewesen bin, traf der Mitarbeiter, Andreas Z., nach nicht einmal einer Stunde bei mir ein. Nach kurzer fachmännischer Inaugenscheinnahme der Heizungsanlage, hat er sofort das Magnetventil des Brenners als Fehlerquelle erkannt und ausgetauscht. Nach insgesamt nicht einmal 20 Minuten lief die Heizung wieder. Absolut kompetent der Mann. Sehr gut. Vielen Dank.

Firma neun mal angerufen innerhalb von zwei Tagen. Fünfmal nicht erreicht und viermal einen Rückrüf versprochen aber nicht einmal zurück gerufen. Das Problem war ein verstopter WC Abfluß. Dies ist ein unprofessionelles Geschäftsverhalten und ich habe kein Vertrauen in die Arbeit eines solchen Unternehmens. Bei einer anderen Firma angerufen und für den gleichen Tag einen Termin bekommen. Es geht also auch anders! Ein Stern ist immer noch einer zuviel.

Es wurden mehrfach die Termine nicht eingehalten. Beim ersten mal hatte man sich um einen Monat vertan, beim nächsten mal war jemand krank und als man dann einen Termin hatte, wird verlangt man solle (obwohl Termin vorhanden) doch stundenlang auf den Monteur warten, "weil dieser sich nicht bei jedem Kunden melden kann und sonst ja zu nichts kommt"(!) Wohlgemerkt: Der Monteur hält seinen Termin nicht ein und hat nicht einmal den Anstand sich zu melden... Mir fehlen die Worte bei dermaßen schlechtem Management und schlechter Kinderstube der Sekretärin (unfreundlich und fordernd).

Wir haben seit Anfang der Woche eine Störung an unserer Gasheizung, da die Firma Hüttl über keine Notdienst-Nummer verfügt und auf dem Festnetz im Büro außerhalb der Geschäftszeiten keiner ran geht, waren wir gezwungen eine andere Firma in Marburg die Notdienst Erreichbarkeit hat zu kontaktieren. Leider bis jetzt unfähig die Störung zu beheben. Gestern erreichten wir dann doch in der Firma Hüttl den Chef. Mittlerweile sind lange seit 5 Tagen ohne warme Heizung und warmes Wasser die Außentemperaturen im Haus eingezogen. Aber wenn man dann als bestehender Kunde und um einen Besuch bittet zur Behebung der Störung, erwartet man wissend mit 3 Kleinkinder und Temperaturen zwischen -3° und +5° gesagt zubekommen, "der Notdienst kommt nicht zu Ihnen"! "Sie hatten ja genug Zeit" .. Einfach Unmenschlich!!! Und der Chef wohnt auch noch in unserer Straße