Nils Löser Haustechnik Installateur in Marburg

Heute war ein junger Mann der Firma da,ich weiß nicht wer genau aber er war so freundlich und hat wirklich auch erklärt bei der Arbeit!!

Herr Löser ist sehr freundlich und professionell. Leider ist das nicht bei allen Mitarbeitern angekommen. Unsere Therme wurde ausgetauscht. Danach war unser Mülleimer kaputt und die Wand so verdreckt, dass wir neu streichen mussten. Die Kollegen haben dazu nichts gesagt, sondern sind einfach heimlich "verschwunden". Insgesamt wird man als Kundin nicht sehr respektvoll behandelt. "Soll sich nicht so anstellen". Schade, dass die Jungs so wenig Anstand zeigen.

Mir wurde bei meinem Anliegen noch am gleichen Tag geholfen. Der Majid, kontaktiere seinen Kollegen den Lukas der spontan vorbei kam und mir half. Hierbei geht es mir nicht darum daß beide sehr sympathisch waren, nein. Sie haben einen Auftrag angenommen, flexibel und kompetent, mir noch am gleichen Tag geholfen...ich bin begeistert, dankbar und bewerte dieses wo andere Firmen mich mit am nächsten Tag vertrösten mit 10 von 5 Sternen. Alles Gute Herr Löser !

Die Firma und die Handwerkerin vor Ort haben durch Transparenz und Kompetenz überzeugt. Wir hatten kurzfristig im Winter ein Problem mit der Heizung. Kurzes Telefonat und es wurde ein Termin angeboten, an dem die Handwerkerin am anderen Ende der gleichen Straße ist. Kurze Fahrzeiten, kurze Wege. Vor Ort war die junge Dame freundlich und kompetent. 1 Problem hat sie direkt selber gelöst, als sie nicht weiter wusste, hat sie es ehrlich kommuniziert und nochmal im Betrieb nachgefragt. Einfach in dem einen Zimmer mit Teppich daran zu denken und zu Fragen die Schuhe auszuziehen und statt durch die Wohnung zu stapfen. Dauert 5 Sekunden, ersparte uns aber mit unserem 1 Woche alten Kind 10min saugen. Am Ende wurden dann keine Anfahrtskosten berechnet und nur die Arbeitszeit und Abfahrt. (Hätten wir ja nie gewusst wenn man es nicht gesagt hätte, und abrechnen können) Daher Top Firma in der Kommunikation und Transparenz, Top Handwerkerin in Kompetenz und Kommunikation.

Man schiebt das Problem auf den Kunden weil man keine Lösung hat, Mitarbeiter hält Kunden für blöd und unterstellt das dass Problem nicht existiert weil es im Beisein des Technikers nicht auftritt , Herr Löser habe ich sehr freundlich darauf aufmerksam gemacht das es so ist , dann wird man als unfreundlich abgestempelt obwohl man in seiner Formulierung sehr vorsichtig war. Man wird nicht zurück gerufen und auch nicht in Kenntnis gesetzt wie es weiter gehen wird. Für Gas Heizungen schlicht weg nicht zu empfehlen , ich werde hier leider keine Empfehlung aussprechen und lieber andere Handwerker bezahlen die den Kunden zu schätzen wissen.