Heidenreich GmbH

Null Sterne gibt es leider nicht, sonst würde ich Ihnen keinen einzigen Stern geben. Diese Firma ist eine Schande für das Handwerk und ich verstehe diese anderen Bewertungen einfach nicht. Leider das typische Beispiel eines Handwerkers der der Meinung ist, dass man machen kann was man will mit den Kunden. Termin gemacht, Problem geschildert. Monteure kamen und waren null auf den Termin vorbereitet. Equipment nicht dabei gehabt, also ohne Reparatur/Behebung wieder gefahren. Monteure wollten sich mit Chef besprechen und anrufen. Dieser Anruf kam nie. Anruf am Tag nach erstem Termin, Rückrufbitte wurde aufgenommen. Kein Rückruf kam, Tag drauf noch einmal angerufen. Selbes Spiel. 3ter Tag noch mal angerufen. Wurde auf nächste Woche vertröstet. Auch bei den nächsten 3 Terminen keine Verbesserung. Resultat: 5 Wochen defekte Heizung. 3 Wochen Komplettausfall, 2 Wochen minimale Heizwirkung, diverse Teile getauscht. Heizung lief dann knappe 2 Wochen. Dann wieder Teilausfall. Persönlich bei der Firma vorbei gegangen. Monteur zog Schilderungen ins lächerliche. Schnippig nach 2 Stunden vorbei gekommen. Entlüftet und Wasser nachgefüllt. Fußboden wurde wieder warm, Heizkörper lau. Wieder ins Büro gefahren, Monteur samt Lehrling kamen vorbei. Diagnose Wärmetauscher (wurde bereits vor Wochen schon mal getauscht). Neuer Termin zum Austausch. Diese Firma hat es entweder nicht nötig Aufträge zu bekommen oder/und ist einfach falsch geführt. Mitarbeiter und Führung = falscher Beruf? Qualifizierter Ausbildungsbetrieb = definitiv nein!

Mein erstes Mal Heidenreich: Ich brauchte für ein offenes Heizungsrohr einen Schraubverschluss, den es nicht im Baumarkt gab. Meine Anfrage: Könnt ihr mir den Mitbringen, wenn ihr das nächste Mal beim Großmarkt seid? Ende vom Lied: Mir wurden Monteurstunden berechnet, weil man angeblich nur meinetwegen zum Markt fuhr und ihn mir nach Hause brachte. Wollte ich ja so gar nicht. Kosten 100 Euro für ein 5-Euro-Teil. Festgeschraubt hab ich ihn dann selbst. Mein zweites Mal Heidenreich: Bei Bauarbeiten ist das Bedienteil meiner Therme verloren gegangen. Nach zwei Tagen ohne Heizung kommt ein Monteur. Er merkt: Ja, stimmt, das fehlt. Müsse der Chef bestellen. Kostet mind. 700 Euro. Man würde sich bei mir melden (Zudem sagt er mir, die Heizung würde trotzdem laufen, wenn es kalt genug ist - stimmte nicht, musste selbst rausfinden, wie ich sie im manuellen Modus starte) ... Zwei Tage später noch nix. Schreibe ne Mail. Funkstille. Wieder zwei Tage später, ich rufe an: "Ja, Mail haben wir gesehen, Chef ist nicht da, morgen vielleicht, meldet sich." Seitdem nichts mehr. Das zwar vor zwei Wochen oder so. Hätte ich nicht selbst die Heizungen zum Laufen bekommen und einen Konkurrenten engagiert, würde hier noch nix passiert sein. Ach so... Kostenpunkt unter 400 Euro. Übrigens nicht der Einzige mit ähnlichen Erfahrungen. Die Bewertungen bisher wahrscheinlich nur so gut, weil die Leute zu beschäftigt sind, hier Bewertungen zu schreiben. Edit: Moooonaaaateee nach dem zweiten Besuch, der zu nichts geführt hat und bei dem ich ohne das Einschalten eines anderen Handwerkbetriebs heute noch auf ein warmes Haus warten würde, kam dann doch tatsächlich noch eine Rechnung für diesen Auftritt. Das bringt mich dazu, jetzt wirklich die Mindestwertung zu geben.

Sehr nette Arbeiter...sehr kompetent...Alles erklärt...BWT Aqua Perlach gewartet und neu eingestellt...Super kann man gerne weiter empfehlen!!!

Absolut schneller und kompetenter Service!

Freundlich und schnell und ordentlich. Wir waren sehr zufrieden.