ING. FRITZ BISSERT GmbH & Co.KG

Der 1. Handwerker hatte die Rohrleitungen und Isolierungen niedergetrampelt und die Pumpe stark leckend, weil undicht eingebaut. Dann kam die Rechnung: Pumpe zu Wucher-Preisen für mehr als das Doppelte der im Internet nachvollziehbaren Preise berechnet. Und Drittens: eine klärende Frage zum Liefer- und Leistungsumfang wird mit einem Zinssatz von 8,5 % auf den Gesamtpreis "beantwortet".

Wer Termintreue erwartet, wird hier regelmäßig enttäuscht. Wir waren 8 Jahre lang Wartungsvertragskunden. Dabei wurde uns im Rahmen der Wartung jedes Mal der einwandfreie Zustand der Heizung bescheinigt, nur um dann bei Inbetriebnahme zur Heizsaison festzustellen, dass eben nichts funktioniert. Mal saß plötzlich ein Ventil fest, ein Mischer fiel aus, eine Gaslanze gab den Geist auf, eine Schalterplatine brannte urplötzlich durch oder das Austauschgefäß war aus heiterem Himmel drei Wochen nach der Wartung defekt. Der Knaller war, dass ein Ventil für 150 € angeblich wieder gangbar gemacht wurde, nur um 24 Stunden später wieder festzusitzen. Mehr als ein Mal wurden mit uns Reparaturtermine vereinbart, die die Firma nicht einhalten konnte. Angebliche Lagerware war zum Termin plötzlich nicht mehr verfügbar, tja, eben Pech für den Kunden, der dumm genug war, sich auf die Aussagen der "netten" Disponentin am Telefon zu verlassen und extra Urlaub genommen hatte. Das Ganze ist hochgradig unseriös und scheint System zu haben, andernfalls könnte der Kunde ja womöglich abspringen, wenn von vornherein transparent gemacht würde, dass die Firma vielfach nicht in der Lage ist, gewöhnliche Bauteile in angemessener Zeit zu besorgen. Entgegenkommen seitens der Firma für den mangelhaften Service braucht man nicht zu erwarten, das sagt Ihnen Herr Galvano gern so auch persönlich am Telefon und steht so ja auch deutlich im Impressum der Webseite: kein Interesse an einer Schlichtung. Ich kann aus eigener Erfahrung sagen: Ein Wartungsvertrag ist völlig sinnlos, denn bei der Wartung hat die Firma noch nie ein Problem festgestellt, warum auch, wenn man doch drei Wochen später nochmal extra für die Reparatur abrechnen kann, die eigentlich schon bei einer ordentlichen Wartung erkennbar hätte sein müssen. Warum wir das 8 Jahre mitgemacht haben, wissen wir im Nachhinein eigentlich selbst nicht mehr. Fazit: Ganz klar, Finger weg!

Hatte ein Problem mit meiner Toilettenspülung und habe daher die Firma Bissert kontaktiert. Die Dame am Telefon war freundlich und bot mir schon am nächsten Tag einen Termin an. Der Monteur kam pünktlich wie angegeben und hat das Problem schnell behoben. Bin sehr zufrieden!

Die Firma Bissert hat dieses Jahr wieder die Wartung unserer Heizung sowie kleinere Reparaturen im Sanitärbereich durchgeführt. Wir waren wie in all den letzten Jahren sehr zufrieden. Wir bekommen immer sehr zügig einen Termin. Wir erleben die Arbeit der Mitarbeitenden sehr professionell, schnell und kompetent. Fachfragen werden klar, freundlich und verständlich beantwortet. Der Arbeitsplatz wird sauber und ordentlich hinterlassen und die Corona-Regeln beachtet. Die Handwerker sind pünktlich bzw. rufen zeitnah an, wenn sie zu uns unterwegs sind (z.B. bei Vorterminen), so dass sich gut planen lässt. Wir freuen uns sehr, dass die Firma Bissert uns mit ihrer Kompetenz unterstützt! Vielen Dank! C.R., Hofheim

Als ich aus meinem Urlaub nach Hause kam bin ich von kalten Heizkörpern empfangen worden. Ein Anruf bei der Firma Bissert und schon am Folgetag ist ein Monteur gekommen und hat sich der Sache angenommen nach kurzer Zeit wurde es wieder warm ich bin hoch zufrieden über die Leistung. Der Monteur hat zu meiner vollsten Zufriedenheit gearbeitet. Auch möchte ich noch anmerken dass die Mitarbeierin am Telefon sehr kompetent und freundlich war. Ich wurde trotz vollem Terminplan noch berücksichtigt. Ich bin hoch zufrieden und kann die Firma Bissert nur empfehlen.