Schickling Heizung & Bad

Erst mal habe ich Wochen auf meinen Termin gewartet. Dann wurde er abgesagt. Nach dem ich gefragt habe wann der nächste Termin möglich wäre und ich erzählt habe das ich etwas unter Zeitdruck stehe, da in dem Bad noch mehr gemacht werden muss. Wurde er sehr unhöflich und er findet es eine Frechheit Ihn nur für diese Reparatur einzusetzen. Eine Reparatur die mich ca. 200 Euro gekostet hätte. Schade. Aber scheinbar hat er es nicht nötig.

Unprofessionelles Verhalten Ich möchte eine Erfahrung teilen, die ich als Nachbarin einer Kundin dieser Firma gemacht habe: Ein Installateur der Firma hat bei meiner Nachbarin Arbeiten durchgeführt und dabei meinen Privat-Parkplatz benutzt, ohne vorher um Erlaubnis zu fragen (es ging dabei nicht um das Be-Und Entladen von schweren Arbeitsutensilien). Dies führte dazu, dass mein Parkplatz blockiert war. Als es darum ging meinen Parkplatz freizumachen, reagierte er unprofessionell und respektlos (lautstarkes Zuknallen der Türen des Firmenwagens und anschließender Luftkuss an mich gerichtet). Der Inhaber der Firma, den ich zuvor kontaktierte, zeigte sich ebenso unfreundlich, abweisend und verständnislos. Ich empfehle anderen Kunden, sich vor Vertragsabschluss über die Arbeitsweise und das Verhalten der Firma zu informieren. Ein professionelles und respektvolles Verhalten gegenüber Kunden und Dritten ist für mich ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl eines Dienstleisters und für eine positive Geschäftsbeziehung unerlässlich.

Am Wochenende zeigte unsere Heizung das erste Mal seit dem Einbau der Firma Schickling 2009 eine Störung an, ein kurzer Anruf Montag früh, innerhalb von 2 Stunden war ein Mitarbeiter vor Ort und konnte den Fehler in kurzer Zeit beheben. Ein ganz großes Dankeschön an die Firma Schickling für Top Qualität und Kundenservice.

In der Kältephase vergangene Woche fiel die in die Jahre gekommene Heizungsanlage mit einer defekten Pumpe aus. Anruf bei Fa. Schickling, Schilderung des Sachverhaltes. Der Heizungstechniker war innerhalb von 2h vor Ort. Der Austausch der Pumpe, die Überprüfung und das Anfahren der Heizungsanlage erfolgte professionell und zügig. Das war nicht der erste Einsatz der Fa. Schickling der so von statten ging. Top! Ich vergebe 5 von 5 Sternen.

Die Monteure waren super nett, deswegen 2 Sterne. Der Inhaber allerdings absolute Katastrophe. Sehr unhöflich am Telefon. Beim zweiten Telefonat "Was ist denn jetzt schon wieder..." Nur weil sein Auftrag nicht durchgeführt werden konnte, wollte er bei der jetzigen Kälte die Heizungsanlage abschalten lassen. Die Monteure haben die Eskalation verhindert 👍