Gehrke Heizungsbau GmbH - Heizung - Bad - Solar - PV - Klima

Neues Jahr, erste Arbeitswoche, draußen gemütliche -10 °C. Offenbar genau der richtige Moment für unsere Heizung, um zu beschließen, dass sie ihren Ruhestand jetzt sofort antreten möchte. Also macht man das, was man in so einer Situation macht: Man greift zum Telefon und hofft, irgendwen zu erreichen, der vielleicht noch eine Idee hat, bevor das Haus langsam zur Kühlkammer wird. Und genau hier beginnt der Unterschied. Schon beim ersten Anruf bei Gehrke wird man freundlich empfangen. Kein Abwimmeln, kein gestresster Ton, sondern Menschen, die zuhören, das Problem verstehen und direkt ins Handeln kommen. Mit dem Versprechen, dass noch am selben Mittag jemand vorbeikommt, war schnell klar: Hier meint man es ernst. Und tatsächlich standen wenige Stunden später zwei Servicetechniker vor der Tür. Ruhig, professionell, ohne großes Theater. Der Fehler war schnell gefunden. Die Heizung ist aus den Neunzigern, das passende Ersatzteil verständlicherweise nicht auf Lager. Kann passieren, vor allem, wenn der Hersteller nicht der Partner ist. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Was besonders positiv auffällt: Man wird nicht allein gelassen. Man bekommt Rückmeldungen, Informationen, ehrliche Einschätzungen. Und selbst wenn man in der wachsenden Kälte noch einmal anruft, wird man nicht als nerviger Kunde wahrgenommen, sondern fühlt sich ernst genommen und gut betreut. Am späten Nachmittag kam das Ersatzteil, am Abend stand ein Servicetechniker erneut vor der Tür. Wieder freundlich, wieder professionell, alles sauber und ruhig erledigt. Kurz darauf zog die wohlige Wärme langsam wieder ins Haus ein. Diese Bewertung soll vor allem eines ausdrücken: Es sind nicht nur die Techniker vor Ort, die einen großartigen Job machen, sondern auch der Support am Telefon. Solche Mitarbeiter sind ein echter Mehrwert. Man fühlt sich zu keiner Zeit aufgeschmissen, sondern begleitet. In einer Zeit, in der Service oft nur noch ein Wort ist, wird er hier tatsächlich gelebt.

Wir haben im letzten Jahr unsere Ölheizung gegen eine neue Wärmepumpe ausgetauscht. Die Betreuung und Beratung in der Angebotsphase durch die Firma Gehrke war von Anfang an sehr professionell. Die eigentliche Umsetzung durch die Mitarbeiter war auf den Tag absolut pünktlich. Mit der Arbeitsqualität incl. Sauberkeit waren wir auch sehr zufrieden. Wir können die Fa. Gehrke mit diesen Erfahrungen weiterempfehlen.

Absolute Empfehlung! Die Firma Gehrke hat mir unheimlich schnell und kompetent geholfen, als die Heizung kühl blieb. Ein sehr freundliches und zuvorkommendes Team und ein reibungsloser und professioneller Ablauf! Sehr schnelle Rückmeldungen (..mit persönlicher Anleitung per Telefon zum Druck auffüllen meiner Heizung - klasse!) Toll! Vielen Dank für den hervorragenden Service!! Ich bleibe gerne Kundin!

Firma mit Tradition und Beständigkeit. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeitende. Verwaltungsmitarbeitende und Monteure sind jederzeit freundlich und Hilfsbereit. Die Kollegen der Planung verstehen ihr Handwerk. Vielleicht etwas mehr proaktive Kommunikation und Vorausschauendes kommunizieren, würde es auf jeden Fall noch besser machen.

Von der ersten Beratung von Nils Gehrke über die detaillierte Planung bis hin zur fachgerechten Installation der Vaillant Wärmepumpe aroTHerm plus, hat alles reibungslos funktioniert. Das Montageteam war äußerst kompetent, freundlich und zuverlässig. Alles aus einer Hand. Termine wurden pünktlich eingehalten, und auch auf individuelle Wünsche wurde flexibel eingegangen. Die Installation verlief innerhalb von 3 Tagen schnell und sauber – man merkt, dass hier echte Profis am Werk waren. Wir sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden und freuen uns nun über eine moderne, effiziente Heizlösung. Absolute Empfehlung!