Gebrüder Graulich Baustoff GmbH & Co. KG

Wir haben im November 2025 Wandfarbe bei Ihnen gekauft -ausdrücklich mit der Nachfrage ,ob ein Umtausch möglich ist,sofern die Farbe ungeöffnet bleibt.Dies wurde uns klar zugesichert. Heute wollte mein Mann die Farbe zurückgeben. Plötzlich wurde der Umtausch komplett verweigert- mit der Begründung ,die Farbe sei " schon 2 Monate alt"und könne "Frost abbekommen haben". Für uns absolut unverständlich, zumal die Farbe unbenutzt,versiegelt und einwandfrei gelagert war. Auf seine Nachfrage gab es null Kulanz. Keine Lösung ,kein Entgegenkommen,nicht einmal der Versuch ,kundenorientiert zu handeln. Für uns steht fest : Hier kaufen wir künftig nicht mehr ein . Andere Fachmärkte sind in solchen Fällen deutlich kundenfreundlich und halten sich an das ,was sie vorher Zusagen. Eine Weiterempfehlung können wir nach dieser Erfahrung definitiv nicht aussprechen.

Ich habe mehr als ca. 600€ für Scheibenputz und Farbe für Fassade. Bei dem Kauf hieß es, wenn was übrig bleibt, dann könnte man zurück geben. Mein Fehler war, dass ich von üblichen Rückgabe Fristen im Baubereich ausgegangen bin. Als ich ein paar Säcke zurückgeben wollte, hat mir der Verkäufer gesagt, man kann nur innerhalb von 14 Tage Material zurück geben. Nach Telefonat mit seinem Chef kam er mit dem Vorschlag, er kann die Ware zurück nehmen aber nur 50% vom Preis erstatten. Das ist einfach lächerlich und ich werde niemals wieder dort einkaufen. Es waren ledeglich 2 Monate her als ich sie gekauft habe, und wegen Kälte und Regen konnte ich nicht die Fassade nicht komplett verputzen. Aber so gewinnt man Kunden. Niemals werde ich nochmal dort was kaufen und werde jeden abraten dort zu kaufen.

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich meinem Unmut über meinen jüngsten Besuch in Ihrem Baumarkt Ausdruck verleihen und eine Bewertung von nur einem Stern abgeben. Ich habe viel Zeit damit verbracht, gezielt nach einem bestimmten Artikel zu suchen, den ich schließlich auch in meinem Warenkorb platziert habe. Zu meiner größten Enttäuschung musste ich jedoch feststellen, dass dieser Artikel bereits verkauft war, ohne dass ich darüber informiert wurde. Dies führte zu einem erheblichen Zeitverlust und Frustration auf meiner Seite. Als ich an der Kasse war, nahm der Kassierer den Artikel ohne jegliche Entschuldigung an sich. Ich habe darauf hingewiesen, dass der Artikel noch im Regal stand und fragte nach dem Grund für diese Vorgehensweise. Leider erhielt ich keine zufriedenstellende Erklärung, was die Situation noch unangenehmer machte. Diese Erfahrung ist für mich inakzeptabel. Ein funktionierender Verkaufsprozess und ein kundenorientierter Umgang, insbesondere wenn Fehler passieren, sind grundlegend für das Vertrauen in ein Geschäft. Ich erwarte, dass Artikel, die im Warenkorb landen, auch für mich reserviert sind oder zumindest eine klare Kommunikation erfolgt, falls sie doch nicht mehr verfügbar sind. Die Art und Weise, wie dies gehandhabt wurde, war weder professionell noch kundenfreundlich. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Nach jahrelanger zufriedenstellender Verwendung einer Holzlasur von Fa. Remmers auf Empfehlung dieser Firma das angeblich gleichwertige Folgeprodukt bei Fa. Graulich bestellt. Bei Abholung wurde mir ein viel zu niedriger Preis abverlangt - und ich Depp habe auch noch auf den Fehler aufmerksam gemacht. In der Folge stellte sich heraus, das die Herstellerempfehlung völlig daneben war. Leider hat Fa. Graulich hier als Vertragspartner in meinen Augen nicht energisch genug meine Interessen vertreten. Preisnachlaß, Kulanz, kostenfreies Alternativprodukt = Null!

Grosser Baumarkt mit gutem Sortiment. Hier bekommt man Baustoffe wie Zement, Steine usw. Nicht nur für den Profihandwerker auch für den privaten Handwerker ein gutes Geschäft. Alles was man für den Alltag daheim so braucht. Malersachen, Sanitär, Küche, Garten und und und. Wir haben auch mal nur eine Schraube gebraucht und konnten diese dort erwerben. Die Beratung ist prima und freundlich. Wieder Top Beratung heute