Hauf und Keil Heizungsbau GmbH

Haben uns eine neue Heizungsanlage "Pellets Heizung", installieren lassen klar , es gab die ein oder andere *Holbrigkeit* aber unterm Strich konnte man über die Probleme reden welche denn auch behoben worden sind. Ansonsten die Wartungen laufen soweit einwandfrei, Monteure sind sehr aufmerksam Mitarbeiter relativ sauber.

Wir haben seit zwei Jahren immer mal wieder Probleme mit der Zentralheizung und dahingehend unterschiedliche Dienstleister ausprobiert, weil es leider bei jedem Anbieter doch wieder etwas zum Bemängeln gab. Ich schreibe sowas selten: Zum Glück haben wir dieses Unternehmen gefunden! Insbesondere Dank dem Mitarbeiter Herrn Berger waren die Probleme schnell lokalisiert, die Ersatzteile bestellt und die Montage Ruckzuck erledigt - mit unkompliziertem Kontakt und vor allem sehr angenehm durch seine freundliche Art. Besser kann ein Unternehmen nicht nach Außen repräsentiert werden! Die Firma Hauf und Keil hat einen neuen Stammkunden gewonnen und Herr Berger sich einen saftigen Bonus mehr als verdient für die ausgezeichnete Leistung. Lieben Gruß, Familie Arat/Demir :)

Bei uns wur de eine neue Heizung eingebaut. Alles verlief wie terminlich abgesprochen. Die Mitarbeiter waren pünktlich, kompetent und nett. Auch die später durchgeführte Spülung der Fußbodenheizung verlief zu unserer Zufriedenheit.

Ich habe heute am Heiligabend den Notdienst angerufen, weil meine Heizung immer wieder auf Störung ging. Der Notdienstmitarbeiter war innerhalb einer Stunde da und hat die Heizungsanlage durchgeschaut, gereinigt und wieder zum laufen gebracht. Sehr kompetent und zuverlässig auch an Feiertagen. Vielen lieben Dank

Tja, was soll ich sagen? Dass ich persönlich schon einmal eine "nicht ganz so gute" Kommunikation mit dem Chef hatte, darf ich ja vielleicht auch auf meine eigene Haltung schieben. Ich war wohl auch genervt aufgrund der einfach nicht funktionierend wollenden Terminabstimmungen. Da aber das ganze nun gerade im Verwandschaftskreis erneut passiert (Akuter Heizkörperwechsel, Heizkörper durchgerostet, Termine sind vereinbart - wer nicht erscheint? ein Mitarbeiter; O-Ton Chef am Telefon nach Anruf: "Wir haben Sie vergessen... Das Diskutieren bringt jetzt nichts... Ich kann ja später meine Mitarbeiter schicken... Ach, Sie haben später gar keine Zeit? Wir sind davon ausgegangen, Sie nehmen sich einen Tag Urlaub..."), bin ich mir nicht mehr ganz so sicher, ob hier nicht öfter mal eine "Überforderung" vorliegt. Ich würde mir jedenfalls eine positivere Abstimmung mit Kunden vorstellen.