OFR-Sanitär GmbH

Ich dachte, ich wäre ein interessanter Neukunde, aber anscheinend nicht. Ich wollte ein Angebot über eine Installation von Wärmepumpe, Fußbodenheizung, kpl. Sanitär und Lüftung für ein Zweifamilienhaus ( Vergleichsangebot sechsstellig). Baustelle Luftlinie ca. 4km, also kurze Fahrtwege. Auch die Vorlaufzeit von 6-9 Monaten sollte nicht das Problem gewesen sein. Wurde bei mehrmaligem anrufen immer wieder auf die nächste Woche vertröstet, aber selbst drei Monate nach dem letzten Anruf ist noch kein Angebot da. Wundere mich, dass man gar nicht erst versucht, solch einen größeren Auftrag an Land zu ziehen. Eine andere Firma hatte gleich zu Beginn gesagt, dass sie es momentan nicht leisten kann - das ist eine ehrliche Antwort und 10x besser, als keine Antwort...

Unglaublich wie diese Firma Service und Hilfe groß schreibt! Heute morgen 7 Uhr 30 angerufen, die Dame am Telefon alles versucht, selbst ihre eigene Whatsapp Nummer frei gegeben, um 14 Uhr war der Monteur da, und hat den Schaden behoben. So stellt man sich Service vor, ab dem Telefon bis zum Beheben des Schadens. Diese Firma kann ich zu 100% empfehlen. Vielen Dank*

Unternehmen welches offensichtlich keine neuen Kunden mehr nötig hat, nach dem Motto:"Kunde droht mit Auftrag". Nach Anfrage und Besichtigung des Standortes für eine Wärmepumpe sollte ein Angebot innerhalb einer Woche vorgelegt werde. Trotz mehrmaliger telefonischer und email-Anfragen erfolgte keine Reaktion. Und da soll noch einer sagen unserem Mittelstand geht es schlecht!

Der Kundendienst mit der jährlichen Wartung ist kompetent, freundlich und pünktlich. Beim Ausfall der Heizung wurde auch am Wochenende sofort geholfen. Wir haben jetzt eine neue Heizung einbauen lassen. Die Beratung war sehr ausführlich und gut, die Durchführung der Arbeiten einwandfrei, der Zeitplan wurde eingehalten und alle Fragen kompetent und freundlich beantwortet. Herzlichen Dank!

Der Kundenservice ist katastrophal und unzuverlässig ! Die Firma hat vor 3 Wochen einen Termin mit uns ausgemacht. 2 Tage davor sagt sie den Termin ab und verschiebt ihn um 8 Tage. Schließlich taucht der Heizungstechniker beim alternativen Termin nicht auf. Nach einer Stunde Warten stellt sich via Telefonat unsererseits heraus, dass uns wieder abgesagt wurde, ohne uns Bescheid gegeben zu haben. Kein Ersatz wurde bereitgestellt und die Firma bekennt sich keiner Verpflichtung deswegen. Mein Urlaubstag ist dahin, das Wetter führt zu immer kälter werdender Zimmer und die Heizung ist immernoch kaputt. Das Geld wurde notgedrungen für den Notdienst ausgegeben, der einen ebenfalls nicht weitergeholfen hat. Das ist kein Zustand, in dem eine Familie leben kann.