Eugen König GmbH

Gut sortierter SHK Fachgrosshandel mit freundlicher und kompetenter Beratung. Jan hilft auch gerne wenn es kompliziert wird...

Seit ich Jan Buxbaum ( Fachberater Sanitär und Heizung)vor ca 4 Jahren dort kennen und schätzen gelernt habe, kaufe ich für unsere große Firma dort regelmäßig ein. Egal ob einfach oder sehr kompliziert und komplexe Themen, Jan kümmert sich exzellent um jede Aufgabe liest sich ein und sucht immer das passende Ersatzteil heraus, ein Profi wie ihn gibt es heute ganz wenige. Ich habe dort auch negative Erfahrungen gemacht, zb. wenn Jan im Urlaub ist, gehe ich dort nicht, oder sehr ungern einkaufen.

Selten wurde ich mit so wenig Hilfsbereitschaft empfangen. Leider absolut enttäuschend. Von einem Fachhandel habe ich deutlich mehr erwartet – sowohl in puncto Beratung als auch beim Kundenservice. Die Mitarbeiter wirkten genervt und wenig interessiert, eine fachliche Empfehlung habe ich vergeblich gesucht. Auf Rückfragen wurde unfreundlich reagiert, teilweise sogar patzig. Geholfen wurde mir hier definitiv NICHT!

Mehrfach wegen einer Beschwerde angemailt, nie eine Antwort bekommen, schlechter Service!

Man findet dort ein Mitarbeiter an, bei dem der Kunde noch König ist! Hut ab und danke Jan!