Richter+Frenzel BäderStore Heppenheim an der Bergstrasse

Unfreundlich, inkompetent und ahnungslos beschreibt die komplette Niederlassung

Sehr gute Beratung! 👍 Termin notwendig.

Kann R+F Heppenheim sehr empfehlen. Erfahrung im Zuge Neubau R+F als Badausstatter. Gute Beratung, sehr hohes Engagement selbst bei Sonderwünschen. Keine "vorgespielte oder übertriebene" Freundlichkeit (wie so manchmal im Verkauf). Positiv auch bei Nachkäufen. Wo andere bürokratisch sind (alles erlebt), ist R+F Heppenheim pragmatisch und wirklich kundenorientiert.

Leider befindet sie die Badausstellung in Heppenheim im 1.OG und es gibt keinen Fahrstuhl. Schlechte Vorraussetzunge für einen barrierefreien Badumbau, wenn die Kundin auf Gehilfen angewiesen ist und mit Termin in die Austellung möchte und den Umstand erst vor Ort erfährt. Dachte nicht, dass es sowas 2021 noch gibt. Einen raschen Ersatztermin in der ebenerdigen Geschäftstelle in Mannheim hat mir dann der projektleitende Fliesenleger Hr Schmidt beschafft. In der Geschäftststelle Heppenheim bekam ich lediglich die Nummer aufgeschrieben und den Hinweis, selbst dort anzurufen. Zugegeben, meine Laune war unterirdisch. Wenn ich meinen/ unseren Aufwand betrachte, um diesen nutzlosen Termin wahrnehmen zu können, ist es aber verständlich. Im Übrigen war der Parkplatzbereich nicht vom Schnee geräumt und zum Teil glatt. Die bequemen Kundenparkplätze direkt vor dem Geschäft waren belegt, obwohl nicht so viele Kunden im Geschäft zu sein schienen, ein Kleinbus parkte direkt vor der Tür des Treppenhauses zur Badaustellung. Wir mußten schließlich auf den provisorischen Plätzen auf der Seite parken. Ich wünsche Ihnen mal einen Tag Erfahrung aus der Sicht eines Menschen mit Gehbeeinträchtigung oder einer jungen Familie mit Kinderwagen. Sie würden am nächsten Tag einen Lift bestellen. Diese Bewertung bezieht sich nicht auf Beratung und Produkte, denn dazu kam es nicht.

Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Grosses Fachwissen ist vorhanden. Ebenso ist eine grosse Auswahl zu finden. Einziges Makel ist, dass sich kein Aufzug fuer geh behinderte Personen befindet.