Haustechnik Horn GmbH & Co. KG

Die erste Kontaktaufnahme bezüglich des Einbaus einer Wärmepumpe verlief nett und auch ein Termin in der Firma hat sich als positiv erwiesen. Herr Horn wirkte kompetent und so, als würde er seine Arbeit gewissenhaft machen. Es folgte ein Vororttermin um die Gegebenheiten anzuschauen und dann kam erstmal nichts... Auf Rückfrage gestand man uns, dass man unsere Daten nicht mehr habe und nochmal kommen müssen. Nachdem erfolgten zweiten Termin kam einige Tage später dann das Angebot. Dies war auch in Ordnung, sodass wir uns für die Firma entschlossen, um unsere alte Ölheizung zu verabschieden. Wir haben entsprechend eine Anzahlung getätigt, da man ja, so war die Aussage, die Wärmepumpe bestellen müsse. Die Lieferung würde nur kurze Zeit betragen, da aktuell die Nachfrage nicht so groß sei. Nachdem haben wir längere Zeit nichts mehr gehört. Auf Rückfrage wurde uns dann gesagt, dass man durchaus zeitnah eine einbauen könnte, allerdings nicht das von uns gewünschte Modell. Dies lehnten wir ab mit der Bitte, die ursprünglich angebotene Wärmepumpe einzubauen. Das ist jetzt zwei Monate her. Wir haben immer wieder angerufen um zu erfragen, wann der neue Termin stattfinden kann, da vertröstete man uns mit den Worten, man leite es an den Chef weiter und kümmere sich darum. Seit nun etwa einem Monat geht gar keiner mehr ans Telefon, trotz zahlreicher Anrufe. Keine Reaktion auf AB-Nachrichten und Mails... Wir fühlen uns ehrlicherweise verarscht und können - Stand jetzt - keine Empfehlung für die Firma Horn aussprechen.

Bei uns soll die alte Gasheizung gegen eine neue Wärmepumpe getauscht werden. Im Oktober 2024 erhielt ich einen Beratungstermin Anfang Januar 2025. Das Gespräch war nett und informativ - eine Woche später trafen wir uns vor Ort und besprachen die Umsetzung. Daraufhin sollte ich ein finales Angebot erhalten, um zeitnah die Förderung zu beantragen. Nachdem ich etwa drei Wochen nichts gehört hatte, rief ich das erste Mal an und erinnerte an das Angebot. Die Damen am Telefon sind immer sehr nett und leiten Herrn Horn alles "via Teams" weiter. Aber ein Angebot erhielt ich nicht. Also versuchte ich es zwei Wochen später via E-Mail und mir wurde wieder zugesichert, man leite alles weiter. Als dann wieder nichts kam, nahm ich mir vor, nun einmal die Woche nachzuhaken, was ich dann von Ende Februar bis Anfang April auch tat - mit dem immergleichen Resultat (wobei Herr Horn zwischendrin auch mal zwei Wochen krank war, da kann man natürlich auch nicht an einem Angebot werkeln). Nun ist es Ende April und meine Geduld ist am Ende. Ich bin nun seit Ende Januar dem finalen Angebot hinterhergejagt, erhielt nie einen Rückruf oder eine Wasserstandsmeldung (immer nur "wir sagen ihm Bescheid"). Man fragt sich dann, ob man selbst vielleicht was falsch gemacht hat? War man nervig? Aber selbst dann könnte man ja eine Absage erwarten. Das man einfach nichts macht, nach dem Motto "ist mir eh egal", empfinde ich als sehr geringschätzend. Die Zeit von Oktober bis April ist nun ohne Resultat verstrichen - echt ärgerlich.

Wir sind seit ca. 2 Jahren Kunde der Firma Horn. Neben der Behebung eines Wasserrohrbruchs, der zügig und professionell abgewickelt wurde, haben wir letztes Jahr die Heizungsanlage unseres 3-Familienwohnhauses von Öl auf Wärmepumpe umstellen lassen. Der komplexe Auftrag (Installation Wärmepumpe, Tankausbau, Putz- und Malerarbeiten zur Schließung der Heizkörpernischen und Änderung der Heizkörperanschlüsse) wurde kompetent und qualitativ einwandfrei ausgeführt. Die Firma verfügt nach unserer Einschätzung über eine hohe Expertise in der Wärmepumpen-Technik. Die Mitarbeiter sind freundlich und kundenorientiert. Absprachen wurden eingehalten. Wir können die Firma Horn guten Gewissens weiterempfehlen.

Die Firma Horn hat unser Hauptbad saniert sowie einige Wasserleitungen im Haus getauscht. Die Organisation und die Koordination der Gewerke hat sehr gut geklappt und wir sind im Zeitplan geblieben. Die Mitarbeiter haben mitgedacht und gute Anregungen für bessere Lösungen gemacht. Auf zwei Reklamationen wurde zügig und zuvorkommend reagiert. Wir waren zufrieden und werden bei Bedarf wieder mit ihr zusammen arbeiten.

Die Firma Haustechnik Horn hat in unserem Haus das Badezimmer komplett saniert, Wasserleitungen erneuert und eine Enthärtungsanlage installiert. Vom ersten Gespräch an, über die Planung, während der Ausführung der Arbeiten und anschließender kleinerer Korrekturen fühlten wir uns sehr aufmerksam und kompetent betreut. Die Koordination aller Gewerke (Installation, Trockenbau, Maler/Tapezierer, Elektrik) sowie die Qualität der Ausführung waren bestens. Hervorzuheben ist vor allem auch die offene Kommunikation und der stets freundliche und zuvorkommende Umgang mit dem gesamten Team. Auch wenn sich der Umbau aufgrund der aktuell überall auftretenden Lieferschwierigkeiten, krankheitsbedingt und wegen der absolut problemlosen Reklamation des Waschtischs beim Hersteller etwas länger hingezogen hat als ursprünglich gedacht, sind wir alles in allem sehr zufrieden und können unser neues Bad nun täglich genießen. Vielen Dank an das gesamte, sehr motivierte und engagierte Team von Haustechnik Horn und insbesondere an Herrn Piezl!