Kundendienstservice Siegler

Extrem enttäuschender und unzuverlässiger Kundendienst. Herr Siegler war persönlich vor Ort, hat sich alles angesehen und ausdrücklich zugesagt, ein Angebot zu erstellen und zuzusenden. Dafür habe ich mir extra Zeit genommen und den Termin ermöglicht. Seitdem: keinerlei Reaktion. Weder telefonisch erreichbar noch Antwort auf mehrere E-Mails. Bis heute nicht einmal eine kurze Rückmeldung, ob das Angebot erstellt wurde oder nicht. Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell und respektlos gegenüber Kunden. Zusagen werden gemacht und anschließend ignoriert. So geht man mit Kunden definitiv nicht um. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Kundendienstservice Siegler in keiner Weise empfehlen.

Schwierig unser Erlebnis in wenige Worte zu fassen, es gab Höhen und Tiefen. Die Leitungen im Keller wurden sauber verlegt. Im Bad wurde vergessen unsere niedrige Deckenhöhe einzuberechnen, weshalb die Armatur jetzt zu hoch sitzt (zwar Standard Maße aber bei uns zu hoch). Gewinde schauten in der Dusche raus, zum Glück ist es uns aufgefallen, es wurde repariert, jedoch kein entgegenkommen für die nun höheren Kosten für weitere benötigte Teile. Geplante Termine wurden mehrfach verschoben, teilweise sehr kurzfristig abgesagt. Gesamtfazit: Die Arbeit war in Ordnung. Nochmal möchte ich diese Firma jedoch nicht im Haus haben.

Sehr angenehme und zuvorkommende Kontaktaufnahme über Website. Gründliche und sehr ordentlich gearbeitet. Wartung meiner Heizungsanlage wurde mir Gewissen und fachkundige Informationen durchgeführt. Gerne wieder.

An einem völlig in Takten Ölbrennwertkessel wurde eine Wartung durchgeführt. Die Brennkammer wurde ausgesaugt (Es wurde ohne Reinigungsbürste gereinigt). Erst nachdem wir gesagt haben, dass eine vorhanden ist, wurde diese verwendet. Auf die Frage ob der Wärmetauscher auch gereinigt wird, kam keine richtige Antwort. Gereinigt wurde dieser nicht (Aber in der Brötje Wartungsliste vorgegeben). Des weiteren wurde der Brenner nach dem Düsentausch so dermaßen verstellt, dass eine Verpuffung beim jedem Zündvorgang auftrat. Selbst nach dem der Techniker sein Protokoll vor Ort schrieb war das Verpuffen und knallen stark wahrnehmbar. Seine Antwort: Völlig "normal". Am gleichen Abend ging der Brenner auf Störung, so dass wir am nächsten Tag ein kaltes Haus hatten. Ich musste eine andere Fachfirma beauftragen die alle arbeiten perfekt erledigten und den Brenner wieder nach Vorgabe eingestellt haben. Auch der Wärmetauscher wurde gereinigt. Ebenfalls wurde das Ausdehnungsgefäß geprüft, befüllt und eingestellt. Auf meine Reklamation kam keine Einsicht, dafür aber die volle Rechnung ohne Rücksicht auf meine Beschwerde. Schade. Für mich ein absolut schlechter Service.

Ich kann die Firma Kundendienstservice Siegler bedingungslos und sehr guten Gewissens weiter empfehlen! Bei uns haben sie zu unserer vollsten Zufriedenheit die Zisterneninstallation durchgeführt. Außerdem sind sie schon unser langjähriger Fachdienstleister im Bereich der Heizungswartung (Wärmepumpe)… Egal wann bei uns in die Richtung Haustechnik etwas anfällt, weiß ich das ich hier einen äußerst kompetenten Ansprechpartner habe auf den zu 100% Verlass ist! Die arbeiten werden immer professionell und vor allem auch ordentlich und sauber ausgeführt… Abgesehen davon, sind die beiden Chefs auch ganz feine Kerle, mit denen man gerne mal einen Kaffee trinkt und ein nettes Gespräch führt… Vielen Dank und weiter so!!!