Sanitär- und Heizungsshop -

Sehr guter Service. Herr Funkart hat sich bei meiner Bestellung sensationell eingesetzt. Und superschnell eine Lösung gefunden wie wir es am Besten erledigen können. Alle Schritte wurden mir detailliert mitgeteilt. Bin mega froh das ich bei euch bestellt habe. Kann nur weiterempfehlen. Liebe Grüsse DR7

Meine Umwälzpumpe war kaputt. Ich hatte den Verdacht, dass sie nicht mehr hergestellt wird. Beim Sanitär- und Heizungsshop fand ich jedoch die Pumpe auf der Homepage (ich habe Restbestände vermutet) und sie gekauft. Es kam jedoch eine anderes Modell, die Rechnung wies aber die Bezeichnung der alten Pumpe auf. Auf Nachfrage teilte man mir mir, das sei das bessere und passende Folgemodell. Etwas mehr Transparenz hätte den Kundenbeziehung jedoch nicht geschadet. Ich habe dann festgestellt, dass die Uhr der zeitschaltbaren Pumpe drastisch nachgeht und dies reklamiert. Der Shop bat mich, mich direkt an den Hersteller zu werden, was ich schon befremdlich fand. Ich habe es dennoch getan. Dort bot man mir eine kundenfreundliche Lösung an: Man könne das Steuermodul der Pumpe auf Anfrage an den Shop schicken, dieser müsse es an mich weiterreichen und ich solle das defekte Modul zurückschicken (man dürfe nichts an Endverbraucher schicken). Der Shop hat sich jedoch geweigert und gefordert, ich solle die vollständige Pumpe zurückschicken, die wolle man dem Hersteller zur Überprüfung weiterleiten. Das hätte jedoch bedeutet, die gesamte Warmwasserversorgung für vermutlich mehrere Wochen im Winter stillzulegen. Als Alternative bot der Shop mir an, eine neue Pumpe zu kaufen, die alte zurückzusenden und bei Bestätigung des Schadens durch den Hersteller den Kaufpreis zu erstatten. Mein Vertrauen in dem Shop war jetzt auf den Tiefpunkt und das letzte was ich wollte, war bei diesem Shop noch jemals etwas zu kaufen.

- Guter Service und gute Preise. Website Onlineshop super aufgebaut - Es dauert teilw. lange bis man einen Mitarbeiter am Telefon bekommt - Mailanfragenbearbeitung dauert leider etwas lange - Lieferung verzögert sich ------------------------------------------------------------------------------------------------------- -> Korrektur, die Ware wurde nach Klärung prompt geliefert, der Lieferant war hierbei Schuld, dennoch könnte der Mail/Telefonkontakt und Handhabung optimiert werden.

Herr Funkat hat sich super um meinen Auftrag gekümmert. Der Hersteller konnte die Ware auf unbestimmte Zeit nicht liefern, dass hat mir Herr Funkat unverzüglich gemeldet und ein Alternativprodukt angeboten. So stell ich mir kundenorientierten Service vor! Top!

Super Shop für Sanitärbedarf. Ersatzteil gefunden, Lieferung ging schnell und Herr Funkat hat am Telefon ganz geduldig den Einbau erklärt. Klare Empfehlung von mir.