Müller GmbH Sanitär + Heizung Service

Einbau Klimaanlage Sehr kompetente, verständliche Beratung - überaus fachlich kundiger Einbau - ganz besonders freundliche Mitarbeiter, die nicht nur effizient arbeiten, sondern alle anfallenden Unannehmlichkeiten wie Unordnung, Dreck etc völlig selbständig und unaufgefordert beseitigen - wir sind sehr dankbar und froh, dass wir seit über 30 Jahren mehr als zufriedene Kunden dieser Firma mit allem, was sanitär betrifft, sind!

Leider keine guten Erfahrungen mit der Firma Müller gemacht. Wir haben einen Wartungsvertrag für unsere Heizungsanlage sowie zwei kleine Hebeanlagen. Für eine Wartung, die nur rund 1 Stunde und 15 Minuten gedauert hat und bei einer Anfahrt von gerade mal 4 km, wurde uns ein Betrag von über 700 € in Rechnung gestellt. Besonders ärgerlich: Die ursprünglich im Vertrag vereinbarte Pauschale wurde um mehr als 40 % überschritten, ohne vorherige Rücksprache. Auch die zusätzlich berechneten Pauschalen und Materialien wirken unangemessen. Umgerechnet ergibt sich ein Stundensatz von fast 500 € – das steht in keinem Verhältnis zum Aufwand. Trotz mehrerer Kontaktversuche per E-Mail und Telefon sowie einem persönlichen Gespräch kam wochenlang keine Rückmeldung. Erst nach langem Warten wurde eine kleine Gutschrift per Post geschickt – ohne Erklärung, ohne Entschuldigung. Auch frühere Anliegen wie eine versprochene Unbedenklichkeitserklärung oder ein Angebot für eine Wasserenthärtungsanlage blieben bis heute unbeantwortet. Schade, dass es an Transparenz, Kommunikation und Kundenservice mangelt. So stellt man sich langfristige Zusammenarbeit definitiv nicht vor.

Ich muss meine ehemals positive Bewertung leider korrigieren: Wir haben seit zwei Monaten ein Problem mit unserer LWP für die wir einen Wartungsvertrag bei der Firma Müller haben. Auf meine Anfrage wurde von Herrn Müller nur lapidar geantwortet, dass unsere LWP keine Kühlfunktion hätte und danach nicht mehr reagiert. Die Kühlfunktion läuft nur noch wenn man sie manuell startet und wurde uns sogar von der Firma Müller eingerichtet und erklärt. Ich nehme an, dass es an einem Problem mit dem Aussenthermometer liegt. Werde mir jetzt eine andere Firma suchen und den Wartungsvertrag hier kündigen.

Wir haben schon mehrfach Arbeiten von der Firma Müller ausführen lassen. Darunter auch eine Badsanierung und eine neue Heizung. Von der ersten Kontakaufnahme, über die Vorortberatung, Ausführung, nachbereitung sowie Wartungs/Instandhaltungsarbeiten ist hier wirklich alles kundenorientiert und zuverlässig organisiert. Auch alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben sich viel Zeit für uns genommen. Wir können die Firma Müller uneingeschränkt Weiterempfehlen.

Ganz einwandfreier Kundendienst. Schilderung: Heizungspumpe kaputt. Haben angerufen und den Typ der Pumpe mitgeteilt. Die Dame am Telefon war sehr freundlich, meinte sie würden die Verfügbarkeit der Pumpe abklären und dann zurückrufen. Rückruf erfolgte noch am selben Tag. Kostenvoranschlag erhalten. Terminvereinbarung für folgenden Tag morgens. Installateur kam zum vereinbarten Termin. Trotz alter Heizungsanlage und Mühe zuverlässiger Wechsel der Pumpe mit Funktionskontrolle. Es ist wieder warm im Haus. Der Rechnungbetrag entsprach dem Kostenvoranschlag. Ganz herzlichen Dank.