H. Jost

Keine Manieren, kein "Guten Tag", keine Vorstellung "ich bin der Hr. so und o von der Firma xy", Ich kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen, unfreundlich, launisch und voreingenommen...

Hallo, heute hat die Firma Jost uns als Kunden verloren. Wir haben via Mail eine Anfrage für eine Wartung gestellt, inklusive unserer Kundennummer. Heute kam der Rückruf der Firma Jost, leider nicht so wie man es sich vorstellt. Bevor man sich vernüftig am Telefon meldet und vorstellt, wird als erstes gemault und gefragt warum man eine E-Mail schreibt, um einen Termin auszumachen. Der Ton macht die Musik! Diese arrogante Verhalten und der freche Ton zeigen uns, dass wir als Kunden wohl nicht so wichtig sind. Auf meine Aussage, dass ich so nicht mit mir sprechen lasse und ich mir halt dann eine andere Firma suchen werde, wurde mir gesagt, machen Sie das und das Gespräch wurde beendet. Entschuldigung aber dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel, unprofessionell und frech. Egal was wir in Zukunft brauchen, nicht mehr bei Ihnen. Ich muss allerdings auch noch hinzufügen, dass die Arbeit der Mitarbeiter bis jetzt immer ok war.

Ich würde wenn es geht Null Sterne geben. Es ist Gott sei dank nicht dazu gekommen das Herr Jost bei uns war. Allerdings waren die ersten Kontakte Katastrophal. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Unverschämte Antworten bekommen weil man merkt das ihm was nicht passt. Absolut nicht zu empfehlen wenn es schon hier so schief läuft.

Ganz ganz schlechter Kundenservice, teilweise anmaßende Wortwahl. ( " ob wir überempfindlich sind oder frostbeulen sind") Wollte uns verkaufen das die Heizung heiß ist, extrem Unachtsam ist mit Strassenschuhe auf Babyspielzeug und Teppich gelaufen und hat sich nicht auf Ansprache dafür entschuldigt. Wir müssen nun alles Desinfektzieren.

Bei dieser Firma ist es angebracht vor einer Auftragsvergabe immer einen genauen Kostenvoranschlag, für die zu entrichtenden Arbeiten einzuholen !! Leider habe ich das versäumt und der Monteur hatte nach Stunden abgerechnet. Er war nicht der schnellste. Auch war mir nicht klar das die Zeit fürs Kaffee Trinken mit auf der Rechnung erscheinen wird.