Richter+Frenzel BäderStore Darmstadt

Durch einen im Nachgang sehr unseriösen Installateur wurde für uns ein Termin bei R + F vereinbart. Dort hat man hat uns knapp zwei Stunden beraten und das Bad nach unseren groben Vorstellungen zusammengestellt. Trotz mehrfacher Nachfrage der einzelnen Preise verwies man immer wieder auf das Angebot, welches vom Installateur an den Kunden (uns) übermitelt wird. Nach mehreren Monaten haben wir dann schließlich das "Angebot" enthalten. Materialkosten um die 24.000€ für ein knapp 5m² großes Bad. Nun haben wir unser Bad durch eine andere Firma planen lassen und siehe da. Absolute Transparenz und das vollkommen seriös. Vor Ort bekommt man jeden Preis direkt mitgeteilt, sodass hier nicht das Gefühl entsteht über den Tisch gezogen zu werden. Leider hat man das Gefühl, dass die Preise aus diversen Gründen dem Kunden nicht mitgeteilt werden, damit der Installateur sowie R + F einen entsprechenden Gewinn erzielen können. Das Vorgehen finde ich alles andere als seriös und würde jedem abraten, sein Bad o.ä. hier planen zu lassen. Nun habe ich für eine etwas höherwertige Ausstattung (Dusch-WC, maßangefertigte Keramikplatte etc.) über 11.000€ weniger bezahlt und bin rundum zufrieden. Vielleicht sollte R + F auch mal überdenken mit welchen Installateuren sie zusammenarbeiten. Der ausgewiesene Neukunden-Rabatt in Höhe von 10% ist lächerlich, wenn man bedenkt, dass sie für ein Aufsatzwaschbecken etwa 1100€ verlangen. Ein etwas höherwertiges Aufsatzwaschbecken habe ich nun für 320€ kaufen können. Abschließend hoffe ich, dass sich die Kunden zukünftig Gedanken machen, weswegen sie nicht direkt den Preis der einzelnen Produkte mitgeteilt bekommen.

Wir wurden mehr sehr viel Engagement beraten, haben zeitig Termine bekommen. Herr Wagner hat mit Liebe zum Detail und mit Fachwissen für uns geplant.

Schöne Ausstellung. Jedoch der Service ist unterirdisch! Man wird total unfreundlich behandelt. Von oben herab in einer Tonart als ob man hier nichts zu suchen hätte weil man es sich eh nicht leisten könnte! Die Unlust Kunden zu bedienen so heraus hängen zu lassen ist einfach unglaublich!

Ungeachtet dessen, was das letztendliche Angebot in der nächsten Woche ergibt, möchten wir uns auf diese Weise, im Vorfeld, bei Herrn Wagner für die hervorragende Badeberatung- und Planung bedanken. Wir haben nicht nur spontan in der aktuellen Woche einen Termin zur Planung erhalten, sondern wurden auch exzellent beraten und es wurde auf alle unsere Wünsche eingegangen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Wir freuen uns auf das Projekt.

Wir waren über einen Installateur bei R+F in DA und mehr als positiv überrascht, wie kompetent und zügig uns die Beraterin durch die 3D Badplanung geführt hat. 👌🏼 Zudem hatte sie ein gutes Gefühl dafür, was uns gefällt und hat ein in sich eine stimmiges Konzept für unsere Bäder vorgeschlagen. Die Planung haben wir - entgegen der Politik anderer Großhändler - sogar per EMail erhalten. Auch die Listenpreise wurden für uns transparent gemacht. Alles in allem im Vergleich zu manch anderen Händlern in der Region sehr empfehlenswert. 👍🏼