Metzler GmbH & Co. KG

Ich war über Jahre Kunde; war zwar etwas nervig was die Termine anging ist aber irgendwie gelaufen. Jetzt ist der Chef auch noch höchst unfreundlich und ich hatte das Gefühl das ich als Kunde nur noch störe. Es kommt mir vor als ob das Geschäft geschlossen werden soll. Mit diesem Kundenumgang passiert das von selbst. Denn dann gibt es keine Aufträge mehr. Die umliegenden Heizungsbauer freuen sich.

Hätte ich mir die Rezessionen Mal vorher durchgelesen. Unfreundlich, unprofessionell, nicht zum Gespräch bereit, legt einfach auf. Ein Mitarbeiter war bei uns (unangekündigt, früh morgens, als wir uns gerade für Kindergarten und Schule fertig gemacht haben - da ging es schon los, mir wurde gesagt, es ruft vorher jemand an). Es wurde nach dem Problem geschaut. Sonst nix gemacht. Auf der Rechnung werden 10 Euro für Kleinmaterial aufgelistet. Ich wollte einfach nur wissen warum. "Das ist angekreuzt, eine Pauschale, die wir immer berechnen. Tschüss!" Aufgelegt. Ich kann nur jedem von diesem Saftladen abraten. Edith: Und jetzt wird uns der Anwalt auf den Hals gehezt, da wir mehrfach versucht haben anzurufen, um unsere Frage zu Rechnung beantwortet zu bekommen.

Ich hab nach einem Problem das persönliche Gespräch gesucht. Am Telefon war diese Firma Extrem unfreundlich und ebenfalls wurde dann einfach aufgelegt. Unfassbar!

Nach einem Anruf nach einem Heizungsausfall hat es keine 10 Minuten gedauert und ein Monteur war vor Ort. Okay war wohl eher Glueck aber Kundenservice wird gross geschrieben. Auch werden meiner Meinung nach keine unnötige Teile gewechselt. Lassen auch jedes mal die Wartung von der Firma Metzler machen. Noch nie negative Überraschungen erlebt.

Ruft nicht zurück, hört nicht zu, lässt einen hängen. Auftrag ausgeführt, weil nicht zugehört, falsche Teile eingebaut für mich Zusatzkosten von 500 € bei der Techem. Geld kassiert, nichts mehr gehört Baustelle unfertig zurückgelassen. So geht man hier mit einem 50jährigen Kunden um. Ich meine nicht mein Alter. So das war's