B&O Service Hessen GmbH

Richtig schlechter Service. Termin mit Uhrzeit Angabe zwischen Zeiten erhalten, keiner gekommen. Die Dame in Dreieich legt einfach auf. Verstehe nicht wie ein Unternehmen mit B&O arbeiten kann. Sitzen in der kälte, die interessieren sich nicht für.

Am 03.10. habe ich den Defekt an meinem Gasofen im Wohnzimmer gemeldet. Nach mehreren geplatzten Terminen, war am Samstag jemand hier und stellte fest, daß das Zündkabel gebrochen sei. Er würde es sofort bestellen. Am Montag wurde es dann per Express bestellt. Heute ist Donnerstag und an der Hotline (wenn mal jemand dran geht)die üblichen Ausreden. Klar, das ich dieses Wochenende auch wieder kalt sitze. Unfassbar . War/ist nicht das erste Problem mit dieser unzumutbaren Firma. Vermieter wird sich um eine Abmahnung kümmern.

Ich kann mich definitiv den hier eher durchwachsenen Rezensionen zur Fa. B&O nicht(!) anschließen. Mein gesamtes Heizungssystem mit insgesamt 4 Heizkörpern hat nur mangelhaft oder gar nicht funktioniert. Daher am gestrigen Tag, den 08.10.2025, diesen Mangel meinem Vermieter, der BIma, gemeldet. Und bereits heute Mittag, 09.10.2025, schaute ein Monteur der Fa. B&O, namentlich Herr Grünewald, bei mir vorbei. Ihm stellte sich eine nicht einfache Situation, da ein grundsätzliches Problem beim gesamten Heizungssystem bestand. Aufgrund seiner sehr langen Erfahrung und Expertise konnte er jedoch mithilfe eines pfiffigen technischen Tricks tatsächlich innerhalb weniger Minuten meine kalte Wohnung wieder zum Heizen bringen! Auch möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass er ausgesprochen freundlich aufgetreten ist, was mittlerweile auch keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Ich bin sehr froh, dass es im Handwerk noch solche kompetenten und freundlichen Menschen wie Herrn Grünewald gibt, der solche wertvolle Arbeiten für unsere Gesellschaft verrichtet. Im Winter möchte nun niemand gerne im Kalten sitzen! Vielen Dank nochmals an dieser Stelle an Herrn Grünewald von der Fa. B&O, aber auch an die Mitarbeiter der BIma für die super Organisation.

Am 19.08.25 hatte ich B&O Service angerufen, weil nach 20 Jahren meine dreiteilige Duschwand den Geist aufgegeben hat. Das ist eine Standartduschwand, die es in jedem beschissenen Baumarkt gibt. Ich bekam direkt einen Termin für den 26.08.25 ab 13:00 - 17:00 Uhr, wo der Monteur kommen soll. Ich war natürlich in diesem Zeitraum Zuhause, wo dann ein Monteur ca.16:00 Uhr da war. Der hatte nichts dabei gehabt, sondern nur einen Zollstock zum Messen. Er meinte dieses Teil müsse erst bestellt werden. Dann hat man mir sage und schreibe einen Termin für den 23.09.25 ab 08:00 -13:00 Uhr gegeben. Ein Monat Wartezeit für eine Bestellung und Montage. Wie auch schon zum 1. Termin war ich in diesem Zeitraum Zuhause. 11:00 Uhr klingelt mein Haustelefon und der Termin wurde abgesagt mit der Begründung die Duschwand wurde nicht geliefert. Man hat mir einen neuen Termin vorgeschlagen, den 25.09.25 ab 13:00 - 17:00 Uhr. Wenn ich mir diese schlechten Bewertungen anschaue, wird der 2. Termin bestimmt auch in die Hose gehen. Feedback folgt. Der Monteur war vor 13:00 Uhr da, also superpünktlich. Die Duschwand wurde professionell schnell montiert von daher gebe ich einen Stern mehr.

Wenn man keinen Stern vergeben könnte, wäre das hier angebracht. Dieser Reparaturservice ist der letzte Saftladen. Die MitarbeiterInnen der Servicehotline sind das schlimmste. Wenn man sich auf diesen Dienstleister verlässt, ist man wirklich verlassen. Wir haben jährlich mehrfach Heizungsausfälle über mehrere Tage und es wird sich einfach nicht gekümmert. 3 Häuser sind betroffen - was hier läuft ist eine absolute Schweinerei und ein Angriff auf die Menschheit