RUFprivat GmbH

In der Nacht zu Samstag - mit Temperaturen im Minusbereich - ist unsere Heizung ausgefallen. Notdienst der Fa. RUF angerufen, und nach ca 2 Stunden kam auch jemand. Nach kurzer Begutachtung wurde uns mitgeteilt, dass es dafür keine Original Ersatzteile mehr gibt und man am Montag früh gleich bei anderen Anbietern nachfragt. Und dann würde man uns gleich kontaktieren..... es ist jetzt Dienstag Abend und immer noch keine Nachricht. Morgen baut eine andere Firma schon die neue Heizung ein. Das nenne ich Service Schade, wenn man 40 Jahre Kunde bei Fa RUF ist und so behandelt wird. Übrigens... warten auch seit September 2023 auf ein Angebot für eine neue Heizung - bis jetzt nichts erhalten. Bin mal gespannt, wie schnell eine Rechnung für den Notdienst kommt......

Super Service, morgens angerufen und abends schon bei meinem alten Vater die Warmwasserversorgung repariert. Vielen Dank für diese schnelle Hilfe

Wir hatten in den letzten 2 Jahren mehrere Aufträge mit RUFprivat (neue Heizung, neue Wasserleitungen, Abwasserrohr erneuern, neue Heizkörper, Wartung) und waren mit dem preislichen Angebot, der erbrachten Leistung und den Mitarbeitern sehr zufrieden. Auch die Abstimmung ist angenehm und unkompliziert. Also sehr zufrieden.

Erfreulicherweise war der RUF-Mitarbeiter sogar schon 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin da - da habe ich was Pünktlichkeit bei Handwerkern betrifft schon deutlich schlechtere Erfahrungen gesammelt. Er war sehr freundlich, hat mir sehr viel erklärt (Heizungsanlage) und sogar den ein oder anderen Tip gegeben wie man Geld sparen kann. Als ich am nächsten Tag eine Frage hatte ist (morgens) auch sofort jemand an´s Telefon gegangen - also im Gegensatz zur ersten Rezension hier kann ich diesbezüglich nicht klagen (aber vielleicht hatte ich auch nur Glück!?) Aber auch als letztes Jahr der gleiche Mitarbeiter bereits eine Wartung durchgeführt hat war die positive Erfahrung die gleiche und es war mir möglich eine (erste) Heizungskeller-Doku zu erstellen die ich jetzt vervollständigen kann.