Ing. R. Gruner GmbH & Co. KG

Firma Gruner für Wartung einer älteren Gasheizung beauftragt. Vor Beginn der Wartung wurde mir bereits dazu geraten eine neue Heizung zu kaufen wegen der politischen Lage 😂. Während der Heizungswartung war ich nicht anwesend. Irgendwann kam ich dazu und ein Stück Metall des Brenners war komischer gebrochen und der Techniker müsste nun die Heizung still legen. Mir wurde ein Austausch Brenner für 3000€ angeboten, was ich abgelehnt habe. Zudem wurde für die Wartung ein Festpreis vereinbart, der nicht eingehalten wurde mit der Begründung, dass ihnen ein falscher Preis vom Lieferanten genannt wurde. Deshalb müsste der Kunde das eben bezahlen. Das habe ich selbstverständlich nicht getan und abgelehnt und den ursprünglich vereinbarten Preis gezahlt. Meine Heizung läuft inzwischen wieder durch die eigene Beschaffung des Teil für geringfügige Kosten. Ich kann wirklich jedem davon abraten, sich die Heizung von Gruner warten zu lassen. Die sind mir nicht ganz koscher.

Wir hatten mehrere kleine Probleme in unserer Wohnung z.B. Ventiltausch, neue Rohre und Sanitäranlagen. Alles wurde hervorragend ausgetauscht. Terminfindung und Kommunikation war super, der Monteur war freundlich und schnell und alle Uhrzeiten wurden eingehalten. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Alles andere als zu empfehlen !!! Die Firma hat unfachmännisch in unserem Haus gearbeitet. Da sie den Fehler noch nicht einmal eingesteht, bleiben wir auf den Folgekosten zur Mängelbeseitigung sitzen. Ausserdem ist Sauberkeit nicht ihre Stärke ! Ich arbeite seit vielen Jahren im Gebäudemanagement , aber so eine "Fachfirma" ist mir noch nicht begegnet.

Am Rosenmontag 25, signalisierte meine Hebeanlage U7D eine Störung. Normaler Vorgang ist, per Schalter auf manuell umschalten und die Pumpe leert den Fäkaltank. Nicht so bei mir. Es tut sich nichts. Was tun? Rufe einen Freund an, der im Gas Wasser Bereich arbeitet und der empfiehlt mir die Fa. Gruner in Offenbach. Heute Fastnachtsdienstag angerufen und sofort kompetenten Ansprechpartner erreicht. 4 Stunden danach erscheint ein Servicemitarbeiter und 2,5 Std. später war das Problem gelöst. Das nenn ich Kundenorientiert! Sowohl der Berater am Telefon wie der Service Mann haben einen super Job gemacht! Herzlichen Dank 🙏👌🫶🏼

Bin sehr enttäuscht über den Service. 2x Rechnungen erhalten und das Problem ist immer noch nicht gelöst. Der Mitarbeiter hat hier einfach nur geraten was der Fehler sein kann. Ein 3. Kostenlos gekommen (Trostpflaster) und der Mitarbeiter hat sich das oberflächlich angeschaut und gemeint durch display Austausch würde sich das Problem lösen. Unprofessionell. Seither hat sich niemand mehr gemeldet. Sozusagen wird man als Kunde im Regen stehen gelassen.