Matthias Winge
14. January 2023
Ich bin in ein Haus gezogen und dort prangte ein Aufkleber der Firma Wissmann an der Heizungstherme. Da lag es nahe, sich an die Firma zu wenden. Im vergangenen April wurde dann eine Wartung an meiner Therme durchgeführt. Mit der Arbeit war ich zufrieden, der Monteur war auch freundlich und der Preis schien mir auch fair zu sein. Hierfür würde ich eigentlich 4-5 Sterne geben. Warum sind es dann jetzt aber nur 2 Sterne? Anfang Oktober bat ich nun um einen hydraulischen Abgleich meiner Heizungsanlage. Über drei Monate hinweg führte ich mit der Firma unzählige Telefonate und wir tauschten mehrere E-Mails aus. Immer wieder wurde ich vertröstet. Stattdessen sollte ich Zuarbeiten wie Fotos schicken und Heiztabellen besorgen - alles erfolglos. Immer wieder wurde mir ein Rückruf versprochen, der aber nie erfolgte. Nach drei Monate zeigte ich mich nochmal enttäuscht vom Service und bat um eine klare Aussage, ob man mich als Kunde nicht wolle. Wieder keine Reaktion. Mit dem Monteur im April hatte ich vereinbart, dass wir Ende dieses Jahres die Therme tauschen, da diese schon über 20 Jahre alt ist und sich die gesetzlichen Rahmenbedingungen 2024 ändern. Offenbar hat die Firma schon genug Kunden, das Geschäft macht nun ein Mitbewerber. Letzte Woche rief ich eine andere Firma an und die kam noch in der gleichen Woche vorbei, nahm alle Daten auf und wird die Arbeiten nun durchführen. Diese monatelange Hängepartie ist mir nicht einmal einen Stern wert. In Summe gebe ich der Firma also 2 Sterne. Fazit, die Firma arbeitet gut, wenn Sie denn kommt.
