Lotz GmbH Bäderstudio-Energiesparzentrum-Sanitär-Heizung

Verpfuscht, verarscht, vertröstet, verlassen, so kann man meine Erfahrung als treue Bestandskundin der Firma Lotz beschreiben. Im Frühjahr 2025 beauftragte ich Lotz mit dem Setzen eines neuen Wasserabsperrventils in meiner Küche, weil mein altes total verkalkt war und sich nicht mehr bestätigen ließ. Der Termin war sehr stressig und aufwendig, der Monteur der kam schien etwas überfordert, war nicht in der Lage zu erkennen, wo das Wasser im Keller abgestellt werden sollte, ich musste ihm die richtige Seite zeigen, sonst hätte er die falsche Häuserseite unseres Mehrfamlienhauses abgesperrt. Auch mit dem Abstellen der Zirkulationsleitung tat er sich schwer. Nachdem das Ventil gesetzt war, stellten ich fest, dass gleich etwas Feuchtigkeit neben dem Zahnrad austrat. Er meinte die mitgelieferte Dichtung zum Ventil passe nicht oder sei defekt, so setzte er einfach eine andere Dichtung aus seinem Montagekoffer ein. Alles war sehr stressig und dauerte, so wurde auch vergessen mir vorzuführen ob das Ventil denn auch abschließt. Leider dachte ich auch nicht dran.... :-( Die Rechnung kam prompt und ich bezahlte, hatte ja noch nie einen solchen Pfusch erlebt. Als ich im April in Urlaub fahren wollte, stellte ich fest, dass sich das Ventil überhaupt nicht abschließen/sperren ließ, ich drehte bis zum Anschlag zu und das Wasser rauschte weiterhin ungehindert durch den Wasserhahn! Ein Ventil was sich im NOtfall nicht absperren lässt, hätte ich mir für das teuere Geld nicht setzen lassen brauchen. Ich meldete das und bat um Nachbesserung. Es kam ein anderer Monteur, der werkelte am Ventil rum, so dass das Ventil zwar besser abschloß aber immer noch Wasser durch den Hahn lief. Er meinte so in etwa "besser geht nicht, immerhin läuft jetzt nicht mehr so viel Wasser durch, es läge an dem total verkalten Wasserrohr in der Wand, dadurch wäre das Ventil schon wieder etwas verkalkt und dadurch nicht richtig schließen... Ich solle warten, wenn mal ein Wasserrohrbruch sei, dann wird ja eh alles neu gemacht das Rohr und auch das Ventil... So ein Hohn und Verarsche für eine Rechnung von 409,000 Euro. Also wieder hinterherlaufen, Briefe, Mails schreiben, Telefonate auf AB, was alles sehr mühselig war, weil Erreichbarkeit oder Reaktion der Fa. Lotz Katastrophe! Eine Firma wo nur der AB läuft. Dann im August 2025 schickten sie mir einen Meister, dieser trat sehr verbindlich auf, redete sehr verbindlich, prüfte gar ncht erst das Ventil, ob da was schiefgelaufen sein könnte, sondern sagte: " Sie bekommen ein neues Ventil, ich bestelle das, wir wollen doch, dass unsere Kunden zufrieden sind". Seit August 2025 tat sich nichts mehr, kein Anruf seitens der Firma Lotz, was denn nun sei, nichts. Keine Entschuldigung, kein Ansatz eine Lösung zu finden Nichts". Wieder Hinterherlaufen meinereits. Briefe, Mails, Anrufe persönliches Vorbeigehen alles kein Erfolg. Jetzt wurde auf den Lieferanten verwiesen, der PRobleme mit der Gewährleistung macht, keine PRüfung ob Pfusch gelaufen ist nichts. Auf persönliche Vorsprache bei der Firma nur, "wir warten auf die Antwort des Lieferanten". Das Ventil sei von dem Monteur bei einer Onlinefirma bestellt worden, weil der Großhändlicher dieses Ventil nicht führt. Auf nochmaliges Anrufen jetzt Mitte November immer noch die gleiche Vetröstung und sie könnten mir nur eine Gutschrift für das Ventil geben, ich solle mein Glück woanders probieren, ich könnte mich ja direkt mit dem Lieferanten auseinander setzen und sie gaben mir den Namen von der Onlinefirma . Keine Entschuldigung gar nichts. Das wars für mich mit der Firma Lotz,so springt man nicht mit (Bestands)-Kunden um, die schon ein paar mal Geld bei der DIrma Lotz gelassen haben! UPdate vom 04.12.2025 Satz neu bestellt über unsere Ablesefimra um die Hälfte günstiger als bei Lotz. Einbau durch andere Snatiär Sanitärfirma alles passt und funktioniert. Der Satz bei der Firma Lotz war innen total verdreht´und es war noch ein Rest Dichtung übrig Wenn man überfordert ist, sollte man einen Meister oder Kollegen fragen oder auf eine andere FImra verweisen.

Ich möchte mich an dieser Stelle hier einmal bei der Firma Lotz bedanken. Herr Hubbard hat uns bei unserer neuen Heizungsanlage sehr kompetent beraten und die Ausführung verlief ebenso reibungslos. Ein Unternehmen das ich gerne weiterempfehlen möchte.

Wir haben unsere Heizkörper austauschen lassen. Der Auftrag wurde sehr fachmännisch und sauber ausgeführt. Einige Tage später erkundigte sich die Firma Lotz, ob nichts tropft und wir zufrieden sind. Eine sehr kundenfreundliche Geste, die das hervorragende Gesamtbild - von der Begutachtung, Angebotserstellung und Ausführung - abgerundet hat. Die Rechnung entsprach exakt dem Angebot. Das Preis-/Leistungsverhältnis war absolut in Ordnung! Die Firma Lotz ist unbedingt zu empfehlen. Wir sind seit einigen Jahren Kunde (Heizungsinstallation und Wartung) und immer vollends zufrieden. Auf die schnelle und kompetente Betreuung können wir uns immer verlassen! Ganz klar: 5 Sterne.

Die Firma Lotz hat bei uns 2 ältere Gasheizungen durch eine Wärmepumpe ersetzt. Der Abbau der Altanlagen, Einbau der Wärmepumpe und Zusammenschluss von 2 separaten Heizkreisen zu einem hat einwandfrei funktioniert. Die Mitarbeiter der Firma Lotz waren sehr kompetent und haben die Arbeiten sehr sauber und zuverlässig durchgeführt. Außerdem hat Herr Lotz, dank sehr guter Planung und Vorbereitung, die Antragstellung für Fördergelder bei der KfW sehr erleichtert. Wir können die Firma Lotz absolut weiterempfehlen. Fam. Stürmer aus Hattersheim

Ich bin wirklich begeistert von der Firma Lotz! Ich hatte ein dringendes Problem im Bad und habe mehrere Bad- und Heizungsbauer angefragt – alle waren für die nächsten zwei Wochen ausgebucht. Nur Herr Lotz hat sich direkt gekümmert, obwohl er selbst schon bis zum Anschlag voll mit Arbeit war. Schon wenige Tage später stand ein super freundlicher und kompetenter Mitarbeiter vor der Tür. Er hat nicht nur schnell, sondern auch richtig sauber und ordentlich gearbeitet. Man hat gemerkt: Hier sind Profis am Werk, die wissen, was sie tun. Auch die Kommunikation lief absolut reibungslos – klar, zuverlässig und total angenehm. So wünscht man sich das als Kunde! Ich kann Christian Lotz und sein Team wirklich von Herzen weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal für den schnellen und tollen Einsatz!