Maas GmbH Heizungsbau

Leider muss man sich den negativen Bewertungen zu Erreichbarkeit und Kundenservice mittlerweile anschließen: Seit Wochen ist dort niemand telefonisch erreichbar, es wird nicht zurückgerufen, E-Mails werden nicht beantwortet.

Heizung kaputt – enttäuschender und unprofessioneller Service Unsere Heizung war defekt und der Service dieser Firma war leider alles andere als zufriedenstellend. Am Donnerstag kam ein Monteur zu uns, der angeblich den Fehler behoben hatte. Doch bereits zwei Stunden nach seinem Besuch fiel die Heizung erneut aus. Am nächsten Tag wandten wir uns erneut an die Firma und man teilte uns mit, dass ein weiteres Teil defekt sei, dieses bestellt werde und der Einbau am Montag erfolgen solle. Als wir am Montag vergeblich auf Rückmeldung warteten, nahmen wir selbst Kontakt auf – nur um festzustellen, dass niemand etwas von der angeblichen Bestellung oder dem vereinbarten Termin wusste. Statt Unterstützung zu bieten, wurden wir unfreundlich darauf hingewiesen, dass vor einem Jahr eine andere Firma die Wartung durchgeführt hätte – als ob das ein Grund sei, uns die Hilfe zu verweigern. Schließlich legte der Mitarbeiter einfach auf. Auch bei einem erneuten Anruf, zwei Stunden später, ging niemand mehr ans Telefon. Unsere Bitte um einen Rückruf wurde ignoriert. Das eine Firma Kunden derart im Stich lässt, insbesondere wenn es um ein dringendes Problem wie eine defekte Heizung geht, ist inakzeptabel und unprofessionell.

Der komplette Bürotrakt war kalt. Ein Anruf bei unserer Gebäudeverwaltung und nach kurzer Zeit stand Max ,von der Firma Maas GmbH,vor der Tür ☺️ Schnelle Hilfe, sympathischer Mensch! Alle Räume wieder warm. Lieben Dank!

Maas GmbH hat in meinem Einfamilienhaus eine neue Gasheizung installiert. Die Beratung war sehr gut. Auch die Montage der beiden Handwerker war professionell. Lobenswert auch die Freundlichkeit während der Montagezeit. Ich kann die Fa. Maas GmbH mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.

0 Sterne wären sogar viel. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus und die zuständige Firma für die Heizung ist leider die Firma Maas GmbH. Ich versuche sie seit 3 Tagen zu erreichen, da die Heizung kaputt ist. Entweder sind sie nicht erreichbar oder es geht eine nicht so nette Dame dran die es so kommuniziert das man denkt man wäre schuld an ihrem Stress. Die Dame meinte ich werde im laufe des Tages angerufen (2 Tagen gleiche Antwort). Die haben mich weder angerufen noch haben sie versucht auf irgendeine Art und Weise das Problem zu beheben. Jetzt habe ich auf AB gesprochen, so wie die aber fleißig sind wird das anscheinend auch nichts. Wenn man Möglichkeit hat soll man eine andere Firma nehmen.