GHG GmbH

Als langjähriger Kunden dieses Unternehmens haben sie die Fehlfunktion meiner Heizungsanlag innerhalb von zwei Tagen schnell behoben. Ich muss sie für ihren schnellen, professionellen und sehr gut Serviceleistung loben und sagen ich ihnen noch einmal herzlichen DANK!

Nach meinen Erfahrungen kann ich vom Abschluss von Wartungsverträgen für private Heizungsanlagen nur abraten. Ich hatte im Dezember 2023 Besuch von zwei Technikern der Fa. GHG für die regelmäßige Wartung meiner Gasheizung. Vorher hatte ich eine tadellos funktionierende Heizungsanlage, danach einen Totalausfall. Die Fa. GHG sah sich nicht in der Lage den Ausfall selbst zu beheben. Man hat mir versichert, den Ausfall mit höchster Prio an die Fa. Vaillant weiterzugeben. Die Fa. Vaillant würde sich spätestens am nächsten Tag bei mir melden, um einen Termin mit mir zu vereinbaren. Nach mehreren Tagen ohne Heizung im Winter habe ich selbst bei der Fa. Vaillant angerufen. Hier war kein Serviceauftrag von der Fa. GHG für mich bekannt! Nach mehrmaliger Bitte hat die Fa. GHG endlich den Serviceauftrag mit entsprechender Prio bei der Fa. Vaillant eingereicht, sodass ich einen Behebungstermin vereinbaren konnte. Die Fa. Vaillant konnte das Problem durch Austausch der Platine dann sofort beheben. Trotz der Umstände, dass der Schaden während der Wartungsarbeiten der Fa. GHG entstanden ist und ich unnötigerweise eine Woche Heizungsausfall im Winter hatte, hat die Fa. GHG mit Aufschlag die Rechnung der Fa. Vaillant an mich weitergereicht und auf die vollständige Bezahlung durch mich bestanden - Begründung "bei dem Alter meiner Heizung müsste man eben mit Schäden dieser Art rechnen". Ich habe meinen Wartungsvertrag nun gekündigt.

Nicht zu empfehlen. Die lange Wartezeit bei einer defekten Heizung kann ja noch vertretbar sein. Als dann der geplante Termin war und niemand aufgetaucht ist, haben wir anrufen müssen und erfahren, dass der Termin aufgrund von Krankheit nicht stattfinden kann. Eine Firma, die Termine ausmachen kann, sollte Termine auch absagen können. Am Telefon war wenig Verständnis und entschuldigt wurde sich auch noch. Der zweite Termin wurde mit über einer Stunde Verspätung angetreten und auch da wurde nicht mal kurz angerufen, um Bescheid zu geben. Letztlich war der Termin nicht gewinnbringend, da uns einer der beiden Handwerker (ohne irgendetwas nachzuschauen) mitteilte, dass man nichts machen kann. Ich würde niemandem diese Firma empfehlen!

wenn ja jemand zu erreichen ist, dann wird die Arbeit erledigt, welche man von ausgebildeten Technikern erwarten kann. Erreichbarkeit, trotz Wartungsvertrag, die Oberkatastrophe. Würde nicht die Abhängigkeit auf Grund des Wartungsvertrages bestehen, würde ich das Unternehmen verlassen.

Die Leistungen dieser Firma sind hervorragend. Von der Planung bis zur Ausführung war das eine super Arbeit. Hätte ich diese Firma schon früher gekannt, hätte ich mir viel Geld gespart. Ich bin sehr zufrieden.