Hofmann GmbH

Höflich, kompetent und verbindlich.

Sehr gut

Vorsicht geboten. Ich hatte Probleme mit meinem Durchlauferhitzer. Die kamen zwar sehr schnell, haben mir aber einen Neuen verkauft und installiert. Da es danach immer noch nicht funktionierte wurde dann erst die Sicherung geprüft die defekt war. Leider sollte ich dann über 1000,00€ zahlen, dafür dass eigentlich nur die Sicherung getauscht wurde. Die größte Frechheit, mein alter funktionstüchtiger Durchlauferhitzer wurde mitgenommen!!!

Zuverlässig und kompetent , immer sehr freundlich

Unbefriedigend. Unzuverlässig. Wir haben telefonisch einen Termin zum Anschluss eines Gasherdes vereinbart und sicher gestellt dass wir während der Arbeitszeit zuhause sind. Dieser Termin wurde nicht eingehalten. Nach 30 Minuten Verspätung habe ich angerufen, um zu fragen wo der Installateur bleibe. Der Herr am Telefon entgegnete er habe den Termin anderweitig vergeben, da er meinen Rückmeldung erwartet habe. Tatsächlich haben wir bei der Auftragsvergabe vereinbart, dass ich mich nochmals melde, falls der Herd nicht mit den erforderlichen Anschlüssen ausgestattet ist. Da diese vorhanden waren haben haben wir uns nicht mehr gemeldet. Ich fragte den Herrn warum er mich nicht angerufen habe, obwohl er meine Telefonnummer notiert hat. Darauf reagierte er uneinsichtig und grob. Einen Termin kann man mal verbaseln. Aber im Anschluss sollte man dazu stehen und mit den Kunden nett und professionell umgehen. Unbedingt vermeiden!